A2A Energia rende più agevole e veloce l’accesso ai servizi di sportello per la propria clientela aderendo alla rete di Qurami, la app italiana per smartphone che permette di prenotare il proprio turno allo sportello e diminuire i tempi di attesa.
Qurami dispone di un servizio di geo-localizzazione attraverso il quale è possibile individuare l’ufficio più vicino nel quale recarsi per effettuare pagamenti o ricevere informazioni. La clientela di A2A Energia di Milano, Brescia o Bergamo, quindi, può ottenere via smartphone con pochi semplici passaggi il proprio ticket, come se si trovasse in una sala d’attesa virtuale, e prenotare elettronicamente il proprio turno senza doversi recare in ufficio con troppo anticipo.
La app è gratuita e disponibile per iOS e Android, mentre per gli alti sistemi operativi il servizio è utilizzabile collegandosi al link app.qurami.com dal browser del telefono.
Il nuovo servizio consente di vedere il numero delle persone in attesa e fornisce un continuo aggiornamento sullo stato di avanzamento della propria prenotazione. Una notifica sonora emessa dalla app pochi minuti prima del proprio turno avviserà l’utente, consentendogli di avvicinarsi all’ufficio di riferimento in tempo per essere chiamato allo sportello. Alla rete di Qurami aderiscono anche altre utilities, aziende e istituzioni.
Con questa iniziativa A2A Energia dimostra vicinanza al territorio e grande attenzione alla qualità del servizio e alla soddisfazione del cliente. Sempre in ambito customer experience, A2A Energia ha unificato il sistema di gestione delle code negli uffici di Milano, Brescia e Bergamo per offrire lo stesso elevato livello di servizio a tutti i propri clienti.
