Nel panorama sempre più complesso della comunicazione istituzionale, l’adozione di approcci basati sui dati è diventata essenziale per raggiungere il successo. In questo articolo, esploreremo l’importanza della data analysis e dei Big Data nel plasmare strategie di comunicazione pubblica ed istituzionale. Presentando concetti chiave, dimostreremo come questi strumenti non siano solo riservati agli esperti, ma possano diventare accessibili a tutti i professionisti della comunicazione pubblica.

L’evolvere della comunicazione: dal tradizionale al Data-Driven

Il mondo della comunicazione è in costante evoluzione, e le campagne istituzionali non fanno eccezione. Oggi, più che mai, la capacità di analizzare dati assume un ruolo cruciale nella definizione di strategie efficaci.

La transizione verso approcci Data-Driven è un processo guidato da dati ed analisi, e per comprendere appieno questo cambiamento, è essenziale iniziare con una definizione chiara dei concetti chiave.

Data Analysis: l’arte di estrapolare significato dai dati

Data Analysis, o analisi dei dati, è il processo che consente di esaminare, pulire e modellare dati al fine di scoprire informazioni, suggerire conclusioni e supportare la presa di decisioni. Nella comunicazione istituzionale, la Data Analysis può fornire un’analisi approfondita delle prestazioni delle campagne, identificare tendenze chiave e supportare la valutazione del ritorno sugli investimenti.

Big Data: gestire il flusso incessante di informazioni

Il concetto di Big Data si riferisce alla gestione e all’analisi di grandi volumi di dati che superano le capacità dei tradizionali sistemi di gestione dei database. Nella comunicazione istituzionale, Big Data può comprendere dati provenienti da molteplici fonti come social media, siti web, e strumenti di monitoraggio. L’abilità di gestire Big Data apre nuove opportunità per analizzare informazioni complesse e ottenere insights più approfonditi.

Approfondiamo i concetti chiave

Target Analysis: focalizzarsi sul pubblico giusto

La Target Analysis, o analisi del target, è il processo di identificazione e segmentazione del pubblico di riferimento. Nel contesto delle campagne di comunicazione istituzionale, comprendere chi sono i destinatari delle iniziative è fondamentale. Utilizzando la Target Analysis, è possibile definire strategie mirate che risuonano efficacemente con gruppi specifici di individui.

Influencer identification: trovare le voci che contano

L’Influencer Identification, o identificazione degli influencer, è un aspetto chiave nelle campagne di comunicazione. Gli influencer sono individui che hanno un impatto significativo su una determinata comunità o pubblico di riferimento. Identificare e collaborare con gli influencer giusti può amplificare notevolmente il messaggio delle campagne istituzionali, aumentando la loro portata e risonanza.

Social Audience: comprendere la comunità online

La Social Audience, o pubblico sui social media, è l’insieme di individui che interagiscono con un’organizzazione o un’istituzione sui vari canali social. Analizzare la Social Audience consente di comprendere meglio le dinamiche online, valutare l’impatto delle campagne sui social media e adattare le strategie di comunicazione in base alle risposte della comunità online.

La semplicità dei Big Data: un linguaggio accessibile per tutti

Uno dei miti da sfatare è che l’analisi dei dati e i big data siano concetti astrusi e lontani dai professionisti della comunicazione: non è così.

Per questo motivo con PA Social abbiamo deciso di sviluppare un corso specifico di analisi dei dati per le campagne di comunicazione istituzionale, in programma per i primi mesi del 2024, fortemente voluto dal nostro presidente Francesco Di Costanzo, durante il quale forniremo uno sguardo approfondito sull’analisi dei dati per le campagne di comunicazione istituzionale.

Gli incontri formativi saranno organizzati appunto da PA Social assieme ad Andrea Ceccobelli, fondatore della Big Data Academy, docente presso diverse università e presso la SNA Scuola Nazionale della Pubblica Amministrazione.

Nel suo percorso professionale, Andrea Ceccobelli ha sviluppato strumenti e tecniche semplici, accessibili a tutti, per rendere l’analisi dei dati una risorsa preziosa anche per chi non è un esperto del settore. La sua vasta esperienza nel settore e il ruolo di Data & Insights Manager presso multinazionali ne fanno una figura autorevole nel contesto delle campagne di comunicazione istituzionale.

Durante le lezioni del corso avremo modo di esplorare i concetti di data analysis, big data e la loro applicazione specifica alle campagne di comunicazione istituzionale. Introdurremo gli aspetti chiave come la communication performance, il target analysis, l’influencer identification, la segmentazione e la Web & Social Listening. Oltre a ciò, scopriremo come l’analisi degli utenti, le strategie di lead generation, e la valutazione della social audience possano trasformare radicalmente l’efficacia delle vostre campagne.

Concludendo: l’imperativo dei Big Data per i comunicatori istituzionali

In conclusione, l’analisi dei dati e i Big Data non sono solo strumenti avanzati riservati agli esperti, ma rappresentano il cuore pulsante di una comunicazione istituzionale efficace: come comunicatore pubblico, ho sperimentato in prima persona il loro potenziale trasformativo nell’attività quotidiana.

Ogni giorno, nell’arena complessa della comunicazione istituzionale, mi avvalgo della data analysis per guidare le mie decisioni ed ottimizzare le strategie. L’approccio basato sui dati ha portato a un notevole miglioramento delle performance di comunicazione, rispondendo alle dinamiche mutevoli del pubblico e alle tendenze emergenti.

Ribadisco con fermezza che, in un panorama competitivo, i comunicatori pubblici ed istituzionali non possono permettersi di trascurare i Big Data e gli strumenti di data analysis. La capacità di comprendere il proprio pubblico, identificare influencer rilevanti e adattare le strategie in base ai dati è ciò che distingue una comunicazione efficace da una che passa inosservata.

Guardando al futuro, questo è solo il primo capitolo di una serie di articoli dedicati all’applicazione pratica della data analysis nelle attività istituzionali. Nel prossimo articolo, esploreremo un caso pratico e sarà un’opportunità per approfondire come questi strumenti possono essere implementati in modo efficace, con risultati tangibili e senza la necessità di competenze tecniche avanzate.

di Massimiliano Laurini comunicatore pubblico