Informabene è il nuovo servizio informativo pensato per le Pubbliche amministrazioni, gli enti di servizio e le organizzazioni pubbliche e private che vogliono essere ancora più vicine ai cittadini attraverso un sistema di messaggistica efficiente, efficace e sempre disponibile.

Con Informabene è possibile trasmettere informazioni su emergenze e urgenze come calamità naturali o allerta meteo, eventi straordinari come modifiche alla viabilità, lavori in corso e scioperi, appuntamenti e iniziative rilevanti. I messaggi possono essere inviati ovunque e a canali multipli (sms, posta elettronica, fax, Pec, chiamata vocale, Rss, Facebook, Twitter, Telegram) ricevendo report immediati sulle consegne o le pubblicazioni effettuate.

Gli operatori abilitati all’utilizzo di Informabene accedono al sistema attraverso le proprie credenziali. Utilizzando il sistema di gestione semplice e intuitivo, compongono il testo del messaggio da inviare. La comunicazione sarà ricevuta da ogni cittadino attraverso il canale che ha indicato come preferenziale. I contenuti potranno essere approfonditi attraverso link o documenti allegati.  Il mittente riceve un report puntuale delle consegne o delle pubbicazioni effettuate.

Con Informabene la gestione delle comunicazioni di servizio diventa:

• più semplice, perché l’uso del sistema è facile e intuitivo;
• più efficace, perché i destinatari sono raggiunti solo sui canali di comunicazione prescelti;
• più rapida, perché l’invio dei messaggi è tempestivo;
• più sicura, perché il sistema hardware è in grado di prevenire default o sovraccarichi e il sistema software può bypassare eventuali point of failure.

Informabene integra rubriche e database di contatti preesistenti. Niente più trascrizioni, quindi, né perdite di dati. I cittadini che vogliono ricevere comunicazioni, inoltre, possono iscriversi volontariamente in maniera rapida.

Il servizio prevede che si possa operare sulla piattaforma con due ruoli: come admin del sistema oppure come operativo (la figura che gestisce le rubriche, prepara i messaggi, seleziona i destinatari, invia le comunicazioni e accede ai report).

La reportistica di Informabene consente di monitorare il numero di invii effettuati, consegne avvenute, aperture dei messaggi. In questo modo è possibile controllare l’attività svolta e ottimizzarla a ogni invio.

Informabene è cloud. Questo significa che:

• non ci sono costi per l’acquisto o l’installazione di infrastrutture;
• l’aggiornamento e la manutenzione del sistema sono centralizzati, costanti, puntuali;
• aumentano la sicurezza e la stabilità dei dati, compresi quelli personali dei cittadini.

Con Informabene è inoltre possibile raccogliere e gestire i reclami. Per inviare una segnalazione, il cittadino deve accedere a un’interfaccia responsive che vive in un sottodominio di Informabene, compilare il documento inserendo un testo ed eventualmente allegando una foto. La segnalazione viene presa in carico e archiviata sul sistema o smistata automaticamente ai destinatari più indicati per l’oggetto.