Le attività di comunicazione del Comune di Massa Lombarda crescono grazie all’impegno corale dell’area Servizi culturali, giovani e comunicazione e dell’area Affari generali.
Nel corso del 2017 l’Urp, gli sportelli socio-educativo e Hera hanno accolto 16.080 richieste, con una media giornaliera di 29,4; il 53,6% riguardava informazioni o l’avvio di pratiche gestite dal Comune o dall’Unione, con un impegno costante da parte degli uffici con l’obiettivo di favorire la comprensione delle procedure da parte dei cittadini. La quota più significativa riguarda l’ambito sociale ed educativo, che conta 3616 accessi (21,3% del totale) suddivisi in 1849 per il sociale e 1767 per l’educativo. Anche lo sportello Hera continua a essere un punto di riferimento per i cittadini massesi: sono 7882 gli accessi al servizio (46,4% del totale).
L’Amministrazione comunale, inoltre, ha potenziato gli strumenti comunicativi come il periodico Notizie In Comune, che oggi giunge nelle case di tutti i massesi almeno cinque volte l’anno grazie all’Ufficio stampa dell’Unione di Comuni della Bassa Romagna e all’agenzia Wap, e la newsletter (22 invii nel 2017), oltre all’aggiornamento degli indirizzari di 20 siti tematici a cui vengono inviate le informazioni relative alle iniziative più significative che si svolgono in città.
Particolarmente visitato è il sito internet istituzionale, che nel 2017 ha avuto 51.996 visite per un totale di 14.8278 pagine visualizzate. C’è stato un incremento del 10% delle pratiche relative all’anagrafe canina − 1227 nell’ultimo anno − per la gestione dei 1840 cani presenti confermando un aumento della presenza di animali d’affezione. Nel 2017 sono stati prodotti, in collaborazione con l’Ufficio stampa dell’Unione, 277 comunicati stampa (64% in più dell’anno precedente) con 514 articoli usciti sulla stampa cartacea e 514 online.
Il Comune è presente anche sui social attraverso tre pagine istituzionali su Facebook − Comune di Massa Lombarda, Centro culturale Venturini e RiotFest − raggiungendo un totale di quasi 6000 utenti.
