Durante la tappa livornese di #ToscanaDigitale anche Ctt Nord, azienda di trasporto pubblico operante nei territori di Livorno, Pisa, Lucca e Massa Carrara, ha raccontato la propria esperienza nell’ambito del tavolo dedicato alla nuova comunicazione pubblica.

Gli strumenti con cui Ctt Nord interagisce con i propri utenti sono il sito web, la newsletter, la pagina Facebook, il profilo Twitter, il canale YouTube, una app con cui avere a disposizione gli orari dei mezzi e acquistare i biglietti. L’azienda ha spiegato come la gestione delle emergenze e dei disservizi non sia semplice, ma i social garantiscano comunque la possibilità di fornire informazioni in tempo reale e dialogare con i cittadini approfondento le cause dei problemi e arrivando a trovare soluzioni.

“L’azienda – ha commentato Riccardo Nannipieri, responsabile della comunicazione di Ctt Nord – cerca di favorire i canali social oltre a quelli tradizionali. Puntiamo molto sul nostro sito perchè tante persone, per consultare gli orari, utilizzano il portale. Abbiamo Twitter, Facebook per quanto riguarda l’area pisana e poi una newsletter attraverso cui cerchiamo di promuovere iniziative e nuovi servizi. Alla newsletter sono iscritti circa 10mila abbonati e ha un ruolo particolarmente importante perchè rappresenta un canale diretto attraverso cui informiamo gli utenti anche a proposito di eventuali scioperi ed eventi organizzati dall’azienda“.