Entro il mese di dicembre, il portale nazionale di Agcom Conciliaweb consentirà alle associazioni dei consumatori di gestire le pratiche di conciliazione per conto degli utenti. Lo comunica l’assessore della Regione Marche Manuela Bora al termine di un incontro a Roma con l’Agcom.

Nel luglio scorso le associazioni marchigiane avevano segnalato come, nel nuovo portale dell’Agenzia per le garanzie nelle comunicazioni, non fosse prevista la possibilità di operare con delega e di rappresentare i cittadini nella risoluzione delle controversie tra utenti e gestori di telefonia, Internet e PayTv. “Le modalità informatiche – commenta l’assessore Bora – precludevano il diritto dei consumatori a farsi assistere e rappresentare in udienza dalle associazioni, indebolendo la posizione dell’utente del servizio e privandolo della possibilità di avvalersi di un supporto tecnico qualificato”.

La commissione Attività produttive delle Regioni e la Conferenza dei presidenti, su proposta delle Marche, hanno chiesto l’incontro con Agcom per definire la questione. Nei prossimi giorni l’assessore convocherà il Comitato regionale dei consumatori utenti per focalizzare eventuali altre questioni, dal momento che Agcom ha aperto un “filo diretto” con le Regioni e la commissione Attività produttiva, coordinata dalle Marche.