L’azienda dei rifiuti risponde a telefono fisso e cellulare, alla posta elettronica e al fax, informa con l’app sulla raccolta differenziata, dialoga con WhatsApp e comunica con i social grazie alla pagina Facebook. L’obiettivo dell’azienda umbra  Gest Gesenu è quello di instaurare un dialogo continuo con i cittadini per comunicare una gestione dei servizi sempre più condivisa e in occasione del progetto di miglioramento della raccolta differenziata nel centro storico di Perugia, lancia anche una pagina Facebook dedicata a questa attività specifica dall’omonimo titolo “Raccogli in Centro Perugia”. Via social i cittadini saranno informati su tempi e interventi erogati, sulle novità e sulle principali iniziative in corso. Per quanto riguarda WhatsApp invece attraverso il numero 333.9553215 l’azienda dà la possibilità ai propri utenti di contattare gratuitamente, in tempo reale, l’ufficio clienti Gest con messaggi di testo, immagini e video. La chat verde infatti integra il servizio di informazione dedicato alla cittadinanza per rispondere ad ogni quesito in materia di igiene ambientale. e consente inoltre di mandare segnalazioni ai fini di interventi utili alla gestione ed al miglioramento del servizio, di chiarire dubbi sulla raccolta differenziata dei materiali. Pur rimanendo attivi i numeri telefonici dell’ufficio clienti, per chiamate da telefono fisso o cellulare, i cittadini che vorranno utilizzare WhatsApp potranno contattare l’azienda al 333.9553215 ed attendere così la risposta ai propri quesiti. Il servizio WhatsApp è attivo durante gli stessi orari dell’ufficio clienti GEST, ovvero, dal lunedì al venerdì, dalle ore 8,30 alle 13 e dalle 15 alle 17, il sabato dalle ore 8,30 alle 13.