Reggio Emilia innova i servizi anagrafici con l’accesso, su appuntamento online, più comodo e veloce, e aggiunge nuove opportunità di informazione per i cittadini erogate dall’Urp grazie a WhatsApp. Ad arricchire la gamma di servizi online del Comune di Reggio Emilia arriva infatti il canale WhatsApp dell’Ufficio Urp – Comune Informa, attivo al numero 331.5811426 da oggi. Uno strumento semplice e veloce per fornire risposte ai cittadini che le richiederanno, raccogliere suggerimenti e segnalazioni. Inviando un semplice messaggio dal proprio cellulare, dopo avere inserito il numero nei propri contatti, i cittadini potranno così interagire con la Pubblica amministrazione, velocizzando i tempi di risposta alle proprie richieste. Non solo, a partire dal primo febbraio 2016, il sabato mattina e il martedì pomeriggio, l’Anagrafe centrale del Comune offrirà alcuni servizi solo su appuntamento (rinnovo e rilascio carte d’identità, autentiche di firma, fotocopie e fotografie, dichiarazioni sostitutive di atti notori) con l’obiettivo attraverso gli strumenti online di facilitare i cittadini, che potranno così evitare code e risparmiare tempo. Grazie a questa nuova modalità, infatti, sarà possibile contenere al massimo i tempi di attesa e fornire un servizio sempre più organizzato ed efficiente, sfruttando internet e gli strumenti dell’Agenda digitale del Comune. In occasione dell’appuntamento all’anagrafe, inoltre, sarà offerta ai cittadini l’opportunità di ottenere l’Identità digitale. Nelle stesse giornate di sabato e martedì, gli altri servizi, tranne i certificati, verranno erogati secondo le modalità in vigore. Nelle altre giornate di apertura i servizi anagrafici non subiranno variazioni.

“L’Anagrafe e i Servizi demografici – ha detto il vicesindaco Matteo Sassi – rappresentano una delle principali porte di accesso dei cittadini all’Amministrazione comunale e ai suoi servi: centinaia di persone ogni giorno varcano la soglia dell’Anagrafe per richiedere atti e certificati vari. L’introduzione del digitale per l’erogazione di alcuni servizi ha dunque un’incidenza significativa sulla cittadinanza, semplifica tale accesso e lo rende più rapido”. “Innovazione e nuovi bisogni dei cittadini si incontrano nell’accesso a servizi anagrafici su appuntamento online – ha detto l’assessore Valeria Montanari – I risultati attesi sono da un lato l’ottimizzazione della vita delle persone, grazie al risparmio di tempo da parte dei cittadini, perché ci si programma e su appuntamento si evita la fila, e dall’altro lato un vantaggio, in termini di risparmio economico, da parte dell’Amministrazione. “La possibilità di ottenere l’Identità digitale in occasione dell’appuntamento – ha aggiunto Montanari – è un’opportunità importante per tutti, uno strumento che agevola significativamente i rapporti con la Pubblica amministrazione e consente, anche in questo caso, risparmio di tempo e risorse. L’Identità digitale permette fra l’altro di accedere al Portale Il mio spazio, dove si può ad esempio prendere visione del proprio Fascicolo sanitario, iscrivere i figli a scuola, visualizzare multe e accertamenti della Polizia municipale, gli abbonamenti sosta”. “Quella dei servizi e delle informazioni online è la direzione presa in maniera sempre più netta anche dal nostro Paese, compresa la Pubblica amministrazione. Anche per quest l’Urp del Comune di Reggio Emilia attiva un nuovo servizio digitale facile e immediato: un numero WhatsApp al quale inviare domande e ricevere risposte, negli orari di apertura previsti. Crediamo che questo nuovo servizio digitale possa avere efficacia, partendo dal presupposto che su 30.000 accessi all’Urp, il 50% già oggi avviene in modalità ‘ remota’, cioè attraverso telefono, email e social”.

 

Qui maggiori informazioni sui servizi per appuntamento e sul nuovo canale WhatsApp.