Molto spesso capita che i Comuni medio-piccoli si adagino allo status quo e che non sentano il bisogno di investire capitale e, molto più importante, energie e idee allo scopo di rendere facile e piacevole la fruizione delle informazioni provenienti dall’Ente. Questa non è stata la scelta del Comune di San Giovanni Valdarno, che offre ai suoi cittadini un nuovo e implementato portale comunale lanciato on line il primo giugno, due pagine facebook, un account Twitter e Youtube e un profilo Instagram.
La volontà di San Giovanni Valdarno era quella di migliorare la propria autorevolezza digitale dimostrando alla sua cittadinanza di “esserci sempre”, proprio come recitano i dogmi della nuova comunicazione per le PA, e con le novità delle ultime settimane ha confermato questo suo impegno.
Il nuovo approccio comunicativo più reattivo e performato è la chiave della rinascita social del Comune che si mette a disposizione dei cittadini in qualunque momento e su qualunque piattaforma, senza trasformare i suoi account social in estensioni dell’Urp bensì rispondendo prontamente alle esigenze più pratiche o semplicemente indirizzando gli utenti sui giusti canali di informazione. Dopo i risultati in termini di like, copertura e reattività ai messaggi, ottenuti grazie alla nuova gestione delle due pagine Facebook (rispettivamente dedicate alle informazioni istituzionali/di servizio e alle notizie su eventi o manifestazioni) dell’account Twitter e Youtube (con le sedute del Consiglio Comune in streaming), è nato il nuovo portale del Comune e un account Instagram.
Un nuovo “punto di vista”. Instagram è per sua natura di semplice e di immediata fruizione, quindi sceglierlo per testimoniare e promuovere la bellezza del territorio è di certo un valore aggiunto per ogni Comune, basta scegliere la linea editoriale più corretta in base al tipo di immagine che l’Ente vuole dare di sé. Approdando anche su questo social network, e curando giornalmente l’account, San Giovanni Valdarno ha stimolato la condivisione del suo patrimonio artistico da parte degli stessi cittadini i quali scelgono quale punto di vista della città far emergere. In programma ci sono contest estivi, iniziative settimanali e flashmob digitali in occasione di eventi rilevanti per la città, come la prossima Notte Bianca a metà giugno, e i risultati ottenuti soltanto dopo pochi giorni dall’inaugurazione dell’account sono incoraggianti grazie alla partecipazione attiva dei followers.
WordPress spiegato ai cittadini. Come nuova piattaforma con la quale costruire il nuovo sito, San Giovanni Valdarno ha scelto WordPress semplificando in questo modo la ricerca dei comunicati stampa, della modulistica e di tutte quelle informazioni relative ai servizi tecnici di un Comune. Per spiegare agli utenti come orientarsi sul nuovo portale è stato scelto di creare una piccola “guida alla navigazione” creata e condivisa sulla pagina Facebook dell’Ente nei giorni immediatamente precedenti alla messa on line del nuovo sito. Sono nati così tre veri e propri articoli che insieme costituiscono il manuale d’uso a portata di click di ogni cittadino, che può imparare ad utilizzare il Tag Cloud, i banner, e acquisire sicurezza attraverso la descrizione di ogni area tematica che andrà ad esplorare.
