L’ufficio comunicazione dell’Università degli studi di Cassino e del Lazio meridionale ha da poco diffuso il Piano di comunicazione 2020 – 2022 con l’obiettivo di definire indirizzi e strategie dell’Ateneo per il prossimo triennio. Il documento, prezioso per comprendere in profondità il lavoro che l’Università mette in campo nel settore della comunicazione, descrive nel dettaglio un progetto che segue la logica del miglioramento continuo, in base alla quale è decisivo non tanto fissare obiettivi ambiziosi, che spesso diventano irraggiungibili o costringono l’organizzazione ad agire in emergenza, quanto diffondere una cultura di miglioramento costante fondato su piccoli passi verso obiettivi via via più sfidanti.

L’ufficio comunicazione dell’Unicas opera in diretta collaborazione con il rettore. Coordina i soggetti, le strategie e le azioni adottate per il raggiungimento degli obiettivi di comunicazione definiti nel Piano strategico presidiando la comunicazione istituzionale e l’immagine coordinata dell’Ateneo, supporta le aree e le strutture nell’ideazione e nella realizzazione di progetti e materiali destinati alla comunicazione. Tra le principali attività dell’ufficio: media relations; coordinamento del sistema di identità visiva e di immagine dell’Ateneo e delle sue strutture; coordinamento e realizzazione dei materiali di comunicazione istituzionale di Ateneo declinati sui diversi target; gestione dei profili social di Ateneo; gestione dell’archivio fotografico e multimediale; gestione dei contenuti della home-page del sito web Unicas e della sezione ‘Comunicas’; ideazione e realizzazione di pubblicazioni destinate a studenti, docenti, istituzioni e media; campagne integrate in occasione di eventi e progetti massivi; realizzazione del Piano di comunicazione (in collaborazione con il gruppo di lavoro preposto).

L’ufficio realizza il Piano, monitora la sua efficacia e, annualmente, sottopone agli Organi di indirizzo e governo dell’Ateneo i risultati conseguiti, al fine di elaborare nuovi obiettivi da raggiungere e rendicontare quelli già realizzati. Alla sua stesura partecipano i rappresentanti di tutte le strutture coinvolte nei processi comunicativi. Questo metodo di lavoro mira a educare l’intera comunità accademica ad una cultura condivisa della comunicazione istituzionale. Il Piano, in particolare, introduce un metodo univoco per diffondere l’informazione verso l’utenza e per divulgare in maniera coordinata i progetti di sviluppo dell’Università e i risultati raggiunti dalla ricerca. Il lavoro di informazione e comunicazione va considerato nell’ottica del servizio al cittadino/utente/studente, parte attiva e reattiva di un processo sempre più real time. I comunicatori vivono e scrivono su web e social.

La comunicazione di Ateneo per il triennio 2020 – 2022 sarà finalizzata, oltre al supporto delle quattro aree individuate dal Piano strategico (Formazione, Ricerca, Terza missione, Governance – Organizzazione – Infrastrutture), al rafforzamento dell’immagine istituzionale dell’Ateneo pubblicamente esposta. Il Piano di comunicazione verrà così sviluppato nell’ottica del raggiungimento di un unico e generale obiettivo strategico, ovvero operare una comunicazione in grado di migliorare l’attrattività, l’accoglienza, l’ascolto e il dialogo con gli studenti e con il territorio.

Obiettivo primario del Piano sarà quello di attuare un sistema integrato di comunicazione interna all’Ateneo che sia in grado di armonizzare le numerose attività realizzate dalle strutture evitando inutili dispersioni di energie, spesso non ‘allineate’ agli obiettivi strategici definiti dalla governance.

Inderogabile è la realizzazione del nuovo portale di Ateneo, obiettivo trasversale ad aree e competenze diverse, il cui template grafico e contenutistico dovrà essere esteso a tutte le strutture periferiche. La nuova comunicazione pubblica impone cambi di rotta repentini, veloci e sostanziali. Adesso i siti sono responsive, in grado cioè di adattarsi al dispositivo di chi li sta visualizzando, e le informazioni devono essere immediatamente fruibili.

Unicas intende avviare una serie di iniziative per valorizzare il senso di appartenenza all’Ateneo e la sua identità operando una social viral communication in ambito territoriale.
L’ufficio comunicazione sosterrà l’associazione dei laureati dell’Ateneo (Alaclam) avviando campagne di comunicazione e strategie di viral marketing. Tra i propositi c’è la creazione di una social community dei #LaureatiUnicas. Con lo slogan ‘Comincia con noi, arriva dove vuoi …’ saranno postate e condivise le storie di successo dei laureati. Proseguiranno sui social i contest fotografici rivolti a #StudentiUnicas e #LaureatiUnicas in occasione di eventi e campagne di immatricolazione.

I social sono parte integrante della comunicazione digitale dell’Università: potenziarne e ottimizzarne la gestione è propedeutico al raggiungimento di tutti gli obiettivi strategici. Sarà dato ampio spazio ai contenuti che rientrano nella sfera d’interesse dell’utente/studente e verrà perseguita una linea che valorizzerà attività e servizi riferibili alla Didattica, alla Ricerca e alla Terza Missione.
La programmazione editoriale dei post ha previsto l’utilizzo di hashtag specifici per ogni ambito trattato:
– #LaureatiUnicas per comunicare il #graduationday dei laureati;
– #StudentiUnicas per ripostare gli studenti che taggano l’Ateneo e che descrivono con i loro post la universitylife;
– #unicas #comunicas per comunicare eventi e info;
– #RicercaUnicas per comunicare progettualità nazionali e internazionali dei docenti;
– #UnicasCareerDay #UnicasOrienta #MerchandisingUnicas #UnicasSostenibile

“Promuovere i post non è più sufficiente – si legge nel documento – se l’obiettivo è quello di raggiungere un numero sempre maggiore di cittadini/utenti potenzialmente interessati ai nostri contenuti. Dobbiamo
‘catturare’ i non followers, e per farlo vorremmo sperimentare la pratica delle inserzioni a pagamento“.

Ecco i “Social goals” dell’Università di Cassino e del Lazio meridionale per il prossimo triennio:

1. uso professionale dei social, formazione specifica in linea con la digital transformation;
2. verifica delle fonti, definizione dei tempi di pubblicazione delle notizie e dei codici redazionali in modalità integrata;
3. accessibilità;
4. trasparenza;
5. potenziamento di LinkedIn e, con la collaborazione dell’ufficio Job Placement e Trasferimento Tecnologico, aggancio all’account della sezione web dei tirocini e delle offerte di lavoro;
6. community territoriali per unire le persone e amplificare i messaggi;
7. potenziamento dell’utilizzo del visual (infografiche, dirette video, stories);
8. riorganizzazione del canale YouTube di Ateneo;
9. realizzazione di un archivio fotografico di Ateneo pubblico, ad esempio utilizzando il social media Flickr;
10. individuazione di risorse aggiuntive da dedicare alla redazione dei contenuti social in lingua inglese per adeguare l’offerta alle esigenze dell’utenza internazionale.

Il Piano di comunicazione completo è consultabile qui.