Si è appena concluso “Conosciamoci meglio”, il sondaggio online rivolto ai più assidui visitatori della Reggia di Caserta, gli abbonati. Sfruttare le potenzialità del web per conoscere il proprio pubblico, approfondire il rapporto di fidelizzazione e aprire un’ulteriore finestra di dialogo con il territorio: questo l’obiettivo della rilevazione online che l’istituto museale aveva intrapreso a partire dal 23 luglio scorso.

Il sondaggio ha permesso di scoprire che:

• il 68% di coloro che hanno risposto al questionario usufruisce dell’abbonamento solo per il Parco reale, mentre il restante 32%  possiede il titolo di accesso annuale per l’intero complesso; 
• il 97% l’ha acquistato per sé e il 3% degli abbonamenti è stato regalato; 
• il 33% visita la Reggia di Caserta più di 20 volte l’anno, il 28% tra le 6 e le 20 volte, il 38% da 1 a 6 volte, l’1% mai; 
• l’esperienza museale per il 66% degli intervistati vede come attività principale la passeggiata, a piedi o in bici, nel Parco Reale. Il 13% pratica jogging, il 20% visita il Museo e partecipa alle iniziative culturali, l’1% si dedica a altre attività (studio, lettura, fotografia, visita al Giardino inglese, accompagnare amici e parenti);
• il 43% ha deciso di acquistare l’abbonamento per vivere gli spazi della Reggia di Caserta tutto l’anno, il 23% per fare sport nel Parco reale, il 17% per la passione per l’arte e la cultura, il 15% per risparmiare sui biglietti d’ingresso e il 2% per altre motivazioni, come la mancanza di altre zone verdi nel territorio, il legame affettivo con il complesso, motivi di studio;
• il 40% usufruisce dei servizi di toilette, il 29% della raccolta rifiuti, il 17% della caffetteria, l’8% del servizio navetta all’interno del Parco reale e il 6% del servizio di noleggio biciclette;
• il 49% reputa il Parco reale il parco della città, il 34% un Museo verde, il 12% un luogo di svago, il 5% altro (un luogo di benessere psico-fisico, un posto magico, patrimonio della comunità, un parco da tutelare, un luogo di studio);
• il 54% vorrebbe nell’abbonamento anche iniziative culturali, visite esclusive e uno sconto sui servizi aggiuntivi (es. caffetteria, bookshop), il 40% ingresso prioritario e biglietto scontato per un ospite, il 6% altro (tra cui l’ingresso senza prenotazione, richiesta cui la Reggia di Caserta ha già dato seguito dall’inizio di ottobre).

Quanto emerso è stato attentamente vagliato dalla direzione. I risultati del sondaggio contribuiranno, infatti, alla predisposizione della nuova campagna abbonamenti 2021.