Publiacqua lancia lo Sportello digitale, un nuovo canale di contatto semplice e immediato attraverso cui offrire un servizio online ma di prossimità. Lo Sportello mette a disposizione degli utenti un consulente dedicato che, in videochiamata, li segue e li supporta riguardo a tutto ciò di cui hanno bisogno, dall’inizio alla fine della pratica.
Come si accede allo Sportello digitale? Basta collegarsi al sito www.publiacqua.it e cliccare sul tasto di menù dedicato, compilare un semplice form con i propri dati personali, selezionare il tipo di pratica che si desidera svolgere e la data e l’ora in cui si preferisce farlo. Dodici ore prima della videochiamata, Publiacqua invierà una mail con due link: il primo per accedere alla stanza virtuale e il secondo con le informazioni utili e un promemoria dei documenti da produrre. Alla data e ora prescelta sarà sufficiente collegarsi per interagire con il consulente che aiuterà a completare la pratica. 
Lo Sportello digitale è attivo dal lunedì al giovedì dalle ore 8.30 alle ore 18.00 e il venerdì dalle ore 8.30 alle ore 14.00.