Una comunicazione digitale efficace e improntata sulle reali esigenze del cittadino: è quella realizzata dal Comune di Arezzo con il servizio WhatsApp “one to one”, attivo dal 2019 (lo avevamo presentato così). Abbiamo parlato di questa best practice con Monica Manneschi, assessore all’Innovazione della città toscana, che ci ha parlato delle tante funzioni offerte e della risposta da parte dell’utenza.