Una vera rivoluzione nei servizi ai cittadini: è quella che si appresta a varare il Comune di Bergamo, che ha recentemente pubblicato un bando per l’assunzione di una nuova figura, il Citizen Assistant.

Niente più file tra uno sportello e l’altro al piano terra di Palazzo Uffici per sbrigare le pratiche: il cittadino che si presenterà al polifunzionale del Comune di Bergamo, avrà accesso a tutti i principali servizi di cui può necessitare ad un solo sportello e in un’unica sessione, guidato dal Citizen Assistant, l’assistente del cittadino, una figura innovativa che avrà il compito anche di informare e orientare l’utente nei servizi dello Sportello Telematico.

L’Amministrazione avvia questo cambiamento radicale assumendo i primi otto assistenti, due a tempo pieno e con contratto a tempo indeterminato, sei a tempo determinato: “Cerchiamo energie nuove, soprattutto giovani, per fare una cosa che non è stata mai fatta prima in città”, spiega l’assessore allo sportello polifunzionale Giacomo Angeloni. Per questo motivo il bando non è un semplice concorso, ma un vero e proprio corso di formazione: “Saremo noi a dare le conoscenze di base per lavorare”.

“I candidati e le candidate – prosegue Angeloni – parteciperanno a un ciclo di 30 ore di formazione tecnico-giuridica in classe e a 15 ore di stage negli uffici comunali. La formazione specialistica continuerà anche nel primo anno di lavoro. Il lavoro in una pubblica amministrazione può essere il primo step di una lunga e gratificante carriera. Per molti giovani il posto fisso non rappresenta un valore e nemmeno uno scenario lavorativo appetibile: ecco, noi vogliamo dire loro che potranno scegliere la carriera che vorranno, anche entrando a far parte della famiglia del nostro Comune, un’Amministrazione che si è distinta nel nostro Paese per pratiche innovative. I Citizen Assistant saranno un punto di riferimento in grado di rispondere alla cittadinanza, alle imprese e ai professionisti in modo puntuale e completo e potranno lavorare per il bene della nostra città e della nostra comunità”.

Il Comune, in collaborazione con l’agenzia bergamasca Woodoo Studio, ha realizzato un video per promuovere il bando, un’animazione che spiega sinteticamente quali requisiti l’Amministrazione richiede ai candidati e quali sono le caratteristiche del percorso di assunzione.

La domanda di partecipazione deve essere presentata entro giovedì 25 novembre tramite lo Sportello telematico sul sito del Comune di Bergamo. Il percorso terminerà con una prova scritta e un colloquio. I profili non selezionati in questa fase resteranno in graduatoria per i successivi inserimenti. Il Comune punta a costruire una graduatoria di 50 persone.

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