Sempre più mobile, orientato all’uso dei canali online per l’acquisto e la ricerca di informazioni. Emerge dunque un profilo smart per il cliente tipo di Trenord. Chi viaggia in treno in Lombardia, insomma, manifesta una crescente propensione a programmare sul web il proprio viaggio: nel 2015 sono state 87 milioni le pagine scaricate dal sito di Trenord, il 25% in più rispetto al 2014. Sono 180mila i Clienti Trenord che si sono profilati online su MyTrenord. L’accesso ai canali online di Trenord avviene per due terzi da dispositivi mobili, a significare che l’esigenza dei Clienti è quella di essere costantemente connessi con gli strumenti della propria mobilità: nel 2015 sono stati oltre 10 milioni gli accessi via smartphone, con una crescita del 45% rispetto al 2014; cresciuti fino a 1,3 milioni anche quelli da tablet (+21%). Stabile il numero degli accessi da desktop, 6 milioni, aumentati solo del 4% rispetto al 2014. Per rispondere a queste esigenze Trenord ha lanciato ieri un nuovo sito mobile, per fare acquisti “in un click” e rendere più semplice la consultazione di orari e informazioni in tempo reale. Grazie alla nuova release del sito, i Clienti potranno svolgere ancora più comodamente le operazioni connesse al viaggio in treno direttamente dallo smartphone, dovunque essi si trovino. Il nuovo sito mobile si aggiunge alla App Trenord, disponibile per iOS e Android, che è stata scaricata e installata su 200mila dispositivi ed è utilizzata ogni giorno da circa 20mila utenti, e ai 41 account di direttrice attivi su Twitter per la comunicazione in tempo reale, “seguiti” da 35mila utenti.