È online il nuovo sito internet istituzionale del Comune di Como: impostazione, stile comunicativo, organizzazione dei contenuti e tipologia dei servizi online a disposizione dei cittadini sono stati rivoluzionati per andare incontro alle esigenze informative e di dialogo degli utenti.
Gran parte della home-page è dedicata a news ed eventi, all’accesso diretto ai servizi, alle informazioni più richieste dai cittadini e ai servizi di utilità quotidiana (mappa dei cantieri stradali, moduli relativi alle scadenze). La logica che anima il nuovo sito è resa evidente anche dal punto di vista grafico: una grande immagine di Como sottolinea come l’ente sia al servizio dei cittadini.
La struttura interna utilizza un approccio user-centered: i servizi sono organizzati in aree tematiche, per una navigazione più immediata e intuitiva; l’alberatura del sito è semplificata, per agevolare l’accesso alle informazioni; le notizie sono più dettagliate e chiare, con una grafica ad alta leggibilità.
Per quanto riguarda i contenuti, il linguaggio amministrativo è stato semplificato e sono state generate nuove pagine di informazione per approfondire i servizi offerti.
L’interfaccia grafica è stata studiata con lo scopo di aiutare e indirizzare i cittadini nella navigazione: contiene solo gli elementi essenziali per la ricerca e la fruizione dei contenuti.

Sono numerose le sezioni nuove o particolarmente implementate del portale:

• Mappa lavori in corso, per conoscere in tempo reale i cantieri in corso e le eventuali relative modifiche alla viabilità;
• Partecipazione, che rende conto di tutte le attività partecipative svolte in città;
• Città messaggera di pace, dedicata ai gemellaggi e all’impegno per la promozione della cultura di pace tramite eventi, progetti, bandi e iniziative;
• Protezione civile, per rendere subito disponibili contenuti e informazioni utili per la prevenzione e la risposta immediata alle calamità del territorio;
• Agevolazioni e contributi sono presenti in forma ragionata insieme a pagine informative di iniziative che non sono di diretta competenza comunale ma vengono frequentemente richieste agli uffici.

Per promuovere la comunicazione, la partecipazione attiva e la trasparenza nel dialogo con i cittadini sono stati potenziati nuovi servizi. Tra questi:

• condivisione di contenuti sui social network degli utenti attraverso un pulsante;
• Primo piano, con news e contenuti evidenziati da un modulo a scorrimento sulla home-page;
• Scadenze organizzate in un archivio annuale, con le più imminenti in evidenza;
• Save the date per salvare eventi e scadenze direttamente nella propria agenda;
• Sondaggio per realizzare indagini con lo scopo di conoscere il pensiero dei cittadini su un dato tema e avviare dei percorsi di miglioramento;
• Segnalazioni online con formulari da compilare e inviare;
• Galleria immagini per arricchire il patrimonio informativo a disposizione dei cittadini;
• Chiedilo all’Urp, il bottone che mette in contatto l’utente e l’Ufficio relazioni con il pubblico;
• Visitcomo, che rimanda al sito turistico della città di Como in italiano e in inglese;
• Twitter, per stimolare l’utente a seguire l’attività social dell’Ente;
• Collegamento a Comunicoeventi, la newsletter settimanale degli eventi realizzata dal Comune di Como, che in un click offre una panoramica completa degli eventi in città.

Il nuovo sito è stato realizzato con un’interfaccia responsive, ovvero si adatta automaticamente ai diversi supporti (pc, tablet, smarphone).