Nuovi canali di comunicazione e nuovi strumenti per essere sempre più vicini alle esigenze dei cittadini: è questo l’obiettivo della nuova piattaforma di servizi social presentata da Domenico Scibetta, direttore generale dell’Azienda Ulss 16 di Padova e commissario delle Aziende ULSS 15 Alta Padovana e ULSS 17 Bassa Padovana. Si tratta di una piattaforma volta a favorire la comunicazione verso l’utenza nell’ambito della provincializzazione dei servizi sociosanitari, che da gennaio 2017 vedrà le tre aziende convogliare verso l’unica Azienda ULSS 6 Euganea.

“I servizi sociosanitari devono andare incontro alle esigenze dei cittadini e in questo è fondamentale porsi in ascolto – sottolinea Scibetta – ritengo pertanto che aprire dei canali social sia di essenziale importanza al fine di favorire un dialogo franco e diretto con gli utenti. Va detto che l’apertura dei social non preclude l’utilizzo dei normali strumenti di comunicazione delle nostre aziende, come ad esempio l’ufficio relazioni con il pubblico, ma rappresenta un’ulteriore possibilità di dialogo e ascolto dei nostri assistiti al fine di supportare il percorso di continuo miglioramento dei servizi che ci vede tutti impegnati nel quotidiano”.

Sono attivi i seguenti servizi:

• la pagina Facebook del direttore generale Domenico Scibetta;
• l’account Twitter;
• il numero Whatsapp 3371694439, al quale scrivere per rivolgersi direttamente al direttore generale o alle Aziende ULSS;
• l’indirizzo email  ildirettoretiascolta@aulss6.veneto.it al quale scrivere per inviare segnalazioni o chiedere informazioni.

Attraverso questi canali verranno divulgate le iniziative e le attività sociosanitarie nelle attuali tre aziende ULSS 15, 16 e 17; sarà inoltre possibile comunicare con il direttore generale, inviare segnalazioni, chiedere informazioni ed esprimere la propria opinione su servizi e attività.

“Abbiamo previsto sei mesi di sperimentazione – conclude il direttore generale dell’azienda sociosanitaria territoriale di Padova – durante questo periodo sarà effettuata un’attenta attività di monitoraggio e valutazione dei risultati, dopo la quale sarà progettato lo sviluppo di eventuali nuovi canali a supporto come, ad esempio, un canale Youtube e una pagina Facebook della futura Azienda ULSS Euganea. In tale contesto sarà predisposto anche un documento di policy sull’utilizzo dei social nel pieno rispetto delle attuali norme in materia di privacy e pubblica amministrazione”.