Elen parla tre lingue – italiano, inglese e spagnolo –, fornisce informazioni finalizzate alla semplificazione del rapporto tra l’azienda e gli stakeholders e offre i propri servizi attraverso Facebook Messenger. Non stiamo parlando di una persona in carne e ossa, ma del nuovo chat bot di Enel.

Rivolgere domande a Elen è semplice: basta cliccare il tasto Invia messaggio sulla pagina Facebook di Enel Goup. Grazie ad alcune parole chiave, Elen è in grado di dialogare con gli utenti sui più importanti contenuti relativi all’universo di Enel. L’assistente digitale può fornire anche risposte che riguardano l’organizzazione aziendale e le sue attività. Attivando le notifiche push, inoltre, l’utente viene informato in tempo reale della pubblicazione di news o comunicati stampa.

Sviluppata dall’agenzia creativa Imille, Elen rappresenta un ottimo risultato messo a segno da Enel Group nella ricerca di una comunicazione sempre più innovativa, non soltanto nei contenuti ma anche nei canali.