È in crescita esponenziale il numero di utenti che utilizza il sistema TuPassi per prenotare e accedere ad alcuni servizi territoriali dell’Ausl Toscana Centro. Attivato in modo sperimentale a Empoli a fine giugno 2015, si tratta di un nuovo sistema di prenotazione del giorno e dell’orario di accesso al servizio desiderato.
I principali servizi per i quali può essere utilizzato TuPassi sono: anagrafe (autocertificazione, esenzioni e tessera sanitaria, iscrizione al Ssn e cambio medico), Cup (accettazione ambulatoriale, prenotazione appuntamenti, Afa, Benessere Donna, donatori, ambulatorio infermieristico e sportello amministrativo), medici di famiglia (visite ambulatoriali, vaccinazioni e ritiro ricette), servizio prelievi, Punto Insieme (sportello per assistenza a familiari anziani non autosufficienti), ritiro referti.
Nel semestre luglio 2015 – dicembre 2015 (periodo in cui il servizio TuPassi è stato attivato) si registra un totale di 143.518 accessi con un numero di prenotazioni eseguite nei giorni precedenti alla prestazione pari a 22.249 (16%). Nel semestre ottobre 2016 – marzo 2017 il numero di accessi e il numero di prenotazioni sono aumentati: 193.864 accessi di cui 44.984 risultano prenotati (23%). Tale incremento è dovuto in particolar modo al servizio prelievi, che passa da 54.561 accessi e 19.643 prenotazioni (36%) nel semestre luglio 2015 – dicembre 2015 a 69.783 accessi e 39.956 prenotazioni (57%) nel semestre ottobre 2016 – marzo 2017 e al servizio anagrafe, che passa da 11.429 accessi e 439 prenotazioni (4%) nel semestre luglio 2015 – dicembre 2015 a 18.932 accessi e 1564 prenotazioni (8%) nel semestre ottobre 2016 – marzo 2017.
Il servizio TuPassi ha favorito la diffusione della pratica della prenotazione, soprattutto per quanto riguarda il servizio prelievi. Questo sistema ha il merito di risolvere il problema delle attese: non è più necessario presentarsi con largo anticipo per mettersi in coda. TuPassi è un sistema intuivo e di facile esecuzione, più semplice del Cup perché non si prenota la prestazione, ma solo il posto. TuPassi è comodo anche perché la prenotazione del posto può essere fatta tranquillamente da casa propria, online oppure anche tramite smartphone scaricando l’apposita app. È sufficiente collegarsi al sito internet usl11.toscana.it, cliccare su Servizi online e TuPassi.
La prenotazione del posto può essere fatta:
- a un totem, utilizzando la carta sanitaria elettronica oppure inserendo il codice fiscale;
- via internet, collegandosi al sito usl11.toscana.it;
- scaricando sullo smartphone la app, disponibile sul sito tupassi.it.
Il giorno dell’appuntamento il cittadino deve confermare il proprio arrivo inserendo la tessera sanitaria nell’apposito totem e selezionando Conferma presenza. Così basterà attendere la chiamata da parte dell’operatore.
A oggi le sedi in cui è attivo il servizio TuPassi sono: Casa della salute di Montespertoli per i servizi Cup e il servizio prelievi; Casa della salute di Castelfiorentino per i servizi Cup e il Punto Insieme; distretto socio-sanitario di Empoli per il servizio anagrafe, i servizi Cup, il servizio prelievi e il Punto Insieme; ospedale Santa Verdiana di Castelfiorentino per il servizio anagrafe, i servizi Cup, il servizio prelievi e il ritiro referti; ospedale San Pietro Igneo di Fucecchio per il servizio anagrafe, i servizi Cup, il servizio prelievi e il ritiro referti.
