Tutta Cesena racchiusa in Welcome Cesena, il video tutorial inviato dal comune ai nuovi residenti o a chi cambia indirizzo all’interno della città, prima amministrazione locale italiana ad aver adottato questo kit digitale 3.0 di benvenuto.

Non uno spot, spiega l’ente, ma un vero e proprio “tuffo” nella città accompagnati dall’avatar del sindaco Paolo Lucchi, che illustra il territorio e guida alla conoscenza dei servizi, dalla sanità alla scuola, dalla mobilità agli eventi culturali in programma.

Così, orari degli uffici, recapiti degli assessori, numeri utili, mappa geolocalizzata di farmacie, scuole e parcheggi – info che corrispondono alle 4 sezioni del video, Servizi, Mobilità, Cultura, Comunicazione – sono sempre a portata di click, su smartphone, comuter o tablet.

Come si ottiene il tutorial? Chi prende la residenza a Cesena o cambia indirizzo all’interno della città riceve dallo Sportello Facile del comune un sms o una mail con i quali, oltre alla comunicazione che la pratica si è conclusa positivamente, si riceve il kit di benvenuto personalizzato che aiuta a orientarsi e ad attivare i servizi, ideato nell’ottica di puntare sulla digitalizzazione, in linea con quella progressiva degli stessi servizi.

Welcome Cesena è innovativo perché è customizzato grazie all’uso delle banche dati e all’”incrocio” tra quelli sul cittadino (residenza, stato di famiglia) e i servizi che potrebbero interessarlo spiega su agenda.eu Alessandro Francioni, dirigente del settore Servizi al cittadino e Innovazione tecnologica del comune, promotore del progetto.

Il dirigente parla a proposito del video di un servizio di livello 5 di tutoraggio/promozione, che combina promozione del territorio e servizi legati al cambio residenza, come cambio scuola o aggiornamento della posizione Tari: uno strumento abilitante funzionale al processo di digitalizzazione dei servizi, lento in Italia, secondo Francioni, ma inesorabile, che consente anche scarico di modulistica e trasferimento su altri siti di interesse.