BusFinder, la app di Ctm (l’azienda che gestisce il trasporto pubblico nell’area di Cagliari), ha raggiunto a settembre i 155.000 download, un traguardo confermato dai dati di customer satisfaction rilevati a bordo dei mezzi: il 68% dei passeggeri intervistati ha dichiarato di utilizzare abitualmente l’applicazione e di esserne soddisfatto.

La nuova release della app introduce importanti novità: ora BusFinder è disponibile per persone non vedenti e, per la prima volta in Italia, le funzioni di assistente virtuale e prenotazione automatizzata della fermata sono in fase di test.

L’idea è nata in collaborazione con l’Unione italiana ciechi per cercare una soluzione a un problema che riguardava alcuni non vedenti: non riuscire a sapere su quale autobus salire ed essere costretti a chiedere al conducente o alle persone che attendevano alla fermata. Con la nuova app, che ha un’ottimizzazione del voice over e la geo-localizzazione delle fermate, con un semplice click il cliente invia una richiesta al centro operativo, il quale avvisa il conducente della presenza di una persona non vedente alla fermata.

Dal 25 settembre, inoltre, l’acquisto dei titoli di viaggio attraverso il sistema Bemoov è stato sostituito da una nuova piattaforma di pagamento. I clienti dovranno ripetere la registrazione: saranno sufficienti pochi passaggi all’interno della app. Per il pagamento sarà possibile utilizzare esclusivamente le carte di credito che hanno attivato il servizio 3D secure, un sistema di autenticazione creato dai circuiti Visa, Mastercard e American Express, che migliora la sicurezza degli acquisti online ed è attivabile sul sito della propria banca.