Riuscirà TikTok a conquistare il mercato dell’e-commerce statunitense grazie al suo shop?

Tra gli strumenti più diffusi e utili resi disponibili dall’evoluzione digitale quello dell’e-commerce rappresenta uno degli esempi più fulgidi, come dimostrano la storia di Amazon in occidente o, nel mercato asiatico, di AliExpress, Temu e Shein. 

Per garantirsi una fetta di questo mercato anche le piattaforme di social media stanno adattando i propri modelli di business alle nuove tendenze di mercato: dopo Facebook anche TikTok ha reso disponibile il suo shop negli Stati Uniti.

Ma come funziona TikTok Shop?

Come spiegato nel comunicato di lancio, TikTok Shop consente a brand e creators di connettersi con i clienti altamente coinvolti in base ai loro interessi e combina il potere della community, della creatività e del commercio per offrire un’esperienza di acquisto senza soluzione di continuità”. 

In altre parole, obiettivo della piattaforma che ormai da anni è diventata fonte di “ispirazione” commerciale sui prodotti di tendenza per la Gen Z, è quella di permettere agli utenti di “chiudere il cerchio” compiendo anche il processo di acquisto senza mai uscire dall’app. 

Tra le funzionalità dello shop della piattaforma di proprietà di ByteDance ci sono: 

• Video in-feed e acquisti LIVE: acquista prodotti taggati direttamente dai video e dai LIVE nel feed Per te.
• Vetrina dei prodotti: sfoglia i riquadri dei prodotti, leggi le recensioni e acquista direttamente dal profilo di un marchio preferito. Le aziende possono curare collezioni di prodotti personalizzati direttamente nella pagina del proprio profilo.
• Scheda Negozio (in fase di implementazione): le aziende mostrano i loro prodotti su un nuovo mercato di prodotti e i clienti possono facilmente cercare e scoprire promozioni. I consigli sui prodotti vengono visualizzati tramite elenchi di prodotti e contenuti acquistabili e i clienti possono gestire gli ordini, il tutto all’interno di un’unica scheda.
• Programma di affiliazione: i creatori possono entrare in contatto con i venditori attraverso nuove opportunità di marketing dei prodotti basati su commissioni. I creatori hanno un nuovo modo per monetizzare la propria creatività condividendo i prodotti in brevi video e live streaming, mentre i venditori possono scegliere il piano di affiliazione più adatto al loro marchio.
• Annunci dei negozi: i nuovi annunci dei negozi TikTok offrono maggiori opportunità ai venditori di promuovere i propri negozi TikTok, in modo che i clienti possano scoprire e completare gli acquisti tutto all’interno di TikTok.

Concorrenza agli e-commerce?

Se TikTok Shop possa realmente minacciare il potere che a livello globale hanno gli e-commerce più affermati è tutto da verificare. Come riportato da Bloomberg, però, gli esperimenti già compiuti in altri mercati da TikTok sono significativi. Lanciato nel 2021 in Indonesia, TikTok Shop è ad oggi pronto a vendere più della terza società di e-commerce più grande della nazione, Lazada, sostenuta da Alibaba Group Holding che esiste da più di un decennio. 

Tuttavia, per restare al mercato occidentale, Amazon potrebbe avere un vantaggio competitivo grazie all’Intelligenza Artificiale: l’azienda di Seattle sta, infatti, lavorando a un principio per cui, attraverso l’AI generativa, si possano sintetizzare al massimo le recensioni prodotte per un determinato oggetto messo in vendita sulla piattaforma. I modelli linguistici di Amazon – denominati Titan – potrebbero essere in grado, inoltre, di personalizzare anche le varie ricerche interne alle piattaforme del colosso di Big Tech.