Un’ondata di digitalizzazione raggiunge i più classici negozi di vicinato grazie a Mode, la app utile al commerciante e al cliente che, attraverso la profilazione degli utilizzatori, permette di personalizzare vendite, promozioni e strategie di marketing.
L’app ha tre funzioni principali: e-commerce (permette di comprare online, ma per il momento i prodotti si ritirano in negozio), data analysis (cioè delinea un profilo dei clienti, grazie al quale il commerciante può proporre offerte su misura) e proximity marketing.
L’ultima funzione è la più tecnologica: ogni commerciante aderente sarà dotato di un sensore, rilevato dai telefonini di chi ha scaricato la app. Al passare nei pressi del negozio, poi, il cliente verrà avvertito in tempo reale della vicinanza del punto vendita, con un’offerta dedicata. Gli stessi sensori permetteranno di raccogliere anche informazioni per la data analysis.
La prima fase sperimentale, della durata di un anno, sarà in provincia di Padova, nel comune di Este, dove Confesercenti di Padova sta investendo da diversi anni nel sistema imprenditoriale del centro. In particolare dal 2009, attraverso il progetto “Distretti del Commercio”, ha avviato un processo per creare reti tra le imprese con l’obiettivo di accrescerne la soddisfazione economica: un’esperienza di cui Este rappresenta l’esempio più virtuoso.
Entrare a far parte della comunità di Mode è semplicissimo: ogni commerciante o artigiano può liberamente aderire, e per i primi cento il servizio è completamente gratuito. Poi, a partire dal 2018, sarà possibile acquistare il pacchetto (anche fuori Este) a 249 euro. Gli aderenti a Este sono già circa cinquanta.
