Da 0 a 5500 contatti in meno di 5 mesi. Sono questi in numeri del successo del comune di marchigiano di Jesi, che da ottobre informa i suoi cittadini tramite WhatsApp. Un successo sopra ogni aspettativa, che costringe ora l’amministrazione ad attivare un secondo numero, per poter smistare i propri contatti e garantire il servizio. A circa 2700 utenti è stato infatti inviato un messaggio con cui si comunica la migrazione ad altro numero e l’invito a memorizzarlo nella propria rubrica, mentre resta valida per i nuovi iscritti la procedura solita, l’invito a memorizzare il numero 335 7152219 sulla propria rubrica e a procedere all’invio di un messaggio a tale numero con scritto Jesi On.
Il Comune si avvicina all’obiettivo che si è posto di raggiungere almeno un abitante per nucleo familiare, un totale di circa 16.000 individui. In ogni caso a Jesi “qualsiasi evento pubblicizzato con WhatsApp – testimonia Francesco Cherubini, responsabile della comunicazione – registra grandi affluenze. Per verificare l’efficacia del servizio abbiamo provato a pubblicizzare tutte le iniziative della scorsa domenica ecologica quasi esclusivamente su WhatsApp: come risultato abbiamo avuto i musei presi letteralmente d’assalto. Per non creare l’effetto di sovraesposizione alla notizia – continua Cherubini – inviamo due messaggi settimanali, uno a metà settimana e uno all’inizio del fine settimana, proponendo tutti gli eventi e agganciandoci ai servizi delle farmacie di turno. Si tratta di piccoli flash che riportano il link al sito comunale per permettere l’approfondimento delle notizie”.
“Siamo molto soddisfatti dalle chiamate che abbiamo ricevuto da altri comuni italiani che si sono approcciati al servizio – afferma Francesco Cherubini – abbiamo per esempio ricevuto chiamate da Como e da Empoli”.
Il canale WhatsApp di Jesi è solo informativo e non si occupa di rispondere ai cittadini. Una scelta questa che vedrà l’entrata in campo di un nuovo strumento di comunicazione agli inizi di Marzo: Municipium, una app utilizzata in diverse zone d’Italia che permette ai cittadini di inviare segnalazioni e proposte alle amministrazioni. Con quest’ultima il Comune di Jesi amplia il suo panorama di strumenti di comunicazione, tra i quali si trovano già la pagina Facebook, l’account Twitter, il periodico comunale, la newsletter, la web tv su Youtube, il sito web e WhatsApp.
