Dieci anni di attività per il SUAP, lo Sportello Unico per la Attività Produttive del Comune di Trieste, un esempio di amministrazione digitale al servizio di cittadini e imprese. Cominciata nel 2012, l’attività online del SUAP si è concretizzata come l’unico punto di accesso digitale per le imprese e per le altre pubbliche amministrazioni. Lavorando esclusivamente in modalità telematica, lo sportello ha ridotto drasticamente i tempi burocratici nei rapporti tra i cittadini e la PA, crollati in alcun casi dai quasi settanta giorni di attesa agli otto attuali. Un altro vantaggio della digitalizzazione è la riduzione del consumo di carta e conseguentemente del peso degli archivi fisici delle pratiche. Dopo dieci anni di attuazione, il SUAP rimane uno dei principali progetti di e-government introdotti dal Comune di Trieste.