L’ingresso di WhatsApp tra i canali utilizzati dalla pubblica amministrazione per comunicare con i cittadini si sta consolidando ogni giorno. Settimanalmente si segnalano nuovi Comuni che hanno deciso di attivare un numero collegato alla app di messaggistica istantanea ma l’utilizzo della chat verde sta prendendo piede anche in altri settori del pubblico come ad esempio quello sanitario, dove è presente da tempo ad esempio la Asl 1 Liguria di Imperia. D’altronde WhatsApp è uno strumento di comunicazione con funzionalità eccezionali da sfruttare, individualmente o in gruppo, perché consente di scambiare in tempo reale messaggi di testo e verbali, foto, video usando come identificativo il proprio numero di telefono. Ed è proprio sfruttando le peculiarità di Whatsapp che l’Unità Operativa di Pediatria del Presidio Ospedaliero Perrino di Brindisi, diretta dal dottor Fulvio Moramarco, ha attivato il numero di cellulare 334.6655904 che, nel rispetto della privacy, con funzione individuale WhatsApp, svolgerà un servizio informativo e prenotativo ad uso esclusivo delle necessità collegate al ricovero e al day service presso il Servizio di Pediatria. Come sempre basta collegare via WhatsApp il proprio cellulare con il numero indicato e poi si potrà inviare un messaggio ad un operatore incaricato di rispondere nel più breve tempo possibile.E’ da segnalare che il servizio si è reso possibile perché, entrambe le prestazioni, sono libere dall’obbligo di utilizzo del Centro Unico di Prenotazione e che l’uso della app avrà un periodo di sperimentazione della durata di due mesi per passare poi a regime solo dopo aver valutato vantaggi e problematiche eventualmente emerse.
