Assistere i consumatori in cerca di notizie verificate, aiutandoli anche a districarsi nel dedalo di decreti legge, DPCM e ordinanze della Protezione Civile che si sono susseguiti negli ultimi giorni, cercando, i sostanza, di arginare e contrastare il dilagare delle fake news. Questo l’obiettivo di Adiconsum che dall’inizio dell’emergenza coronavirus, ha lanciato una chat live gratuita a cui i cittadini si possono rivolgere in caso di bisogno.
E proprio per venire in aiuto ai consumatori, Adiconsum ha esteso il servizio di Chat, che era già attivo sulla home page del sito, dal lunedì al venerdì dalle 9.30 alle 13 e dalle 14 alle 18. La Chat messa a disposizione, alla quale lavorano, alternandosi, 14 operatori, è GRATUITA ed è accessibile dal sito Adiconsum.
Nella prima fase dell’emergenza gli operatori della chat di Adiconsum hanno gestito oltre 1200. E cosa hanno chiesto i consumatori? Ecco una panoramica:
- Servizi di trasporto: 18,34%
- Beni di consumo: 16.26%
- Servizi finanziari: 14.09%
- Servizi generali per i consumatori: 13.64%
- Bollette: 10,66%
- Servizi postali e telecomunicazioni: 8.49%
- Servizi per il tempo libero: 4.97%
- Assistenza sito web o altro: 4.61%
- E-commerce: 3,52%
