Si chiama FilaVia: è il nuovo servizio di prenotazione dei servizi del Comune di Bergamo, un tentativo di ridurre i tempi di attesa e di snellire le procedure agli sportelli, obiettivo ancora più importante durante la convivenza con il coronavirus.

Per facilitare i cittadini, l’Amministrazione ha lavorato per costruire un sistema di appuntamenti che potesse evitare assembramenti e lunghe attese oltre che organizzare al meglio il lavoro dei singoli uffici.

Sul portale del Comune o scaricando l’app FilaVia, i cittadini di Bergamo possono fissare appuntamenti per: sportello protocollo; consegna atti; autentiche e dichiarazioni sostitutive (anagrafe); supporto e assistenza per la compilazione dei moduli web; certificati anagrafici; carta d’identità; sportello e prestazioni del SUEAP.

“Stiamo lavorando – commenta l’assessore Giacomo Angeloni – per migliorare i servizi grazie al software “FilaVia” già in uso al Comune di Bergamo per le prenotazioni del proprio sportello SUEAP. L’obiettivo entro la fine dell’anno è l’utilizzo di un unico sistema di appuntamenti per tutta la città, integrandosi al servizio prenotabergamo.it lanciato nelle scorse settimane dall’Amministrazione in sinergia con diversi partner come il Distretto Urbano del Commercio. Nelle prossime settimane altri servizi comunali apriranno al pubblico e verranno integrate le funzioni per gli appuntamenti: si potranno a breve fissare appuntamenti per l’ufficio tributi e per l’erogazione di SPID all’Ufficio Relazioni con il Pubblico.”

Da lunedì scorso FilaVia consente anche la prenotazione delle sale studio nella biblioteca Tiraboschi. Sempre attraverso l’app è possibile prenotare un bibliotecario per avere supporto nei seguenti servizi: reference (servizio d’informazione bibliografica), sezione ragazzi e lettura.