La maggioranza dei comunicatori “tradizionali” ha imparato a utilizzare i social media (92%) e solo pochi di loro dichiarano di avere difficoltà al riguardo. Il 79% afferma che il sito e i canali social ufficiali sono importanti per il corporate branding. Hanno difficoltà nel relazionarsi con i blogger (17%), con gli influencer (25%), ma soprattutto con i clienti/utenti (58%). Il 76% è consapevole che “dialogare” con quest’ultimi è comunque divenuto fondamentale.

Questo è quanto emerge da un’indagine di Sos Digital Pr curata da Silvia Arrigoni con il coordinamento di Enzo Rimedio, che così commenta: “Spesso si ritiene che i comunicatori tradizionali non utilizzino le nuove tecnologie: i risultati dell’indagine dimostrano il contrario. Personalmente sono orgoglioso dei tanti colleghi che twittano e postano senza remora, i social media hanno permeato il nostro vivere e chi comunica non può stare certamente a guardare”.

Il 77% degli intervistati ammette che, con l’avvento dei media digitali, il rapporto con il top management si è intensificato e che, inoltre, è cambiata la gestione della crisi, sia in termini strategici che riguardo le tempistiche (74%).

L’80% vorrebbe che le università fornissero maggiori competenze digitali per le nuove leve del settore, mentre per la propria formazione, e quindi stare al passo coi tempi nel lifelong-learning, l’83% predilige network fra colleghi, oltre che frequentare corsi online (76%).

“La questione più importante – aggiunge Rimedio – è che si comprenda che il ruolo di chi opera nelle relazioni pubbliche sta cambiando. La democratizzazione digitale ha permesso a chiunque di dialogare con il Presidente di uno Stato, con un’Amministrazione Pubblica, con un’azienda, pertanto i Digital PR dovranno ben conoscere queste nuove modalità di interazione”.

Alla ricerca, il cui scopo era quello di verificare lo stato della percezione, dell’apprendimento e del cambiamento della comunicazione pubblica e d’impresa nell’era del digitale, hanno partecipato oltre 400 professionisti del settore della comunicazione tradizionale, in prevalenza delle media relations.

I dettagli dell’intera indagine possono essere visualizzati all’indirizzo sosdigitalpr.com/indagine-digital-pr-2017/.