Il Comune di Cortona ha raggiunto un importante risultato: nella provincia di Arezzo è al primo posto per l’utilizzo dei social media e del web nella comunicazione con i cittadini.
Da oltre dieci anni l’ente dispone di un sito web istituzionale, in continuo aggiornamento, dove sono rintracciabili tutti i riferimenti per entrare in contatto con gli uffici e i servizi, le documentazioni, la modulistica scaricabile, gli eventi e molto altro. In questi anni, nonostante l’affermazione dei social media, il sito web continua a mantenere la sua utilità e registra 125mila visite annue, una media di circa 342 visite quotidiane. Le pagine visitate sono oltre 420mila: le sezioni più consultate sono quelle dei bandi, dei comunicati stampa ed eventi, della Polizia Municipale.
Su Facebook la pagina del Comune di Cortona conta 9000 like ed è la più seguita di tutta la Provincia di Arezzo, con una crescita del 16% nel 2017. Il 55% è donna, il 45 % uomo; la fascia di età maggiormente rappresentata è quella tra i 35 e i 45 anni. Le interazioni con i post arrivano in media a 3200 contatti, le visualizzazioni uniche sono state oltre 340mila e la copertura dell’intera azione del profilo per l’anno 2017 è stata di oltre 5.320.000 utenti.
Considerando anche i profili collegati al Comune di Cortona come quello del museo MAEC, della mostra Cortonantiquaria e di Cortona Mix Festival, si raggiungono oltre 25mila like.
La città è presente anche su Twitter con 2665 follower: è il secondo Comune più seguito della provincia di Arezzo, con una crescita del 6% in un anno. Nel 2017, inoltre, è attivo anche un profilo Instagram che ha raggiunto i 587 follower.
Il 35% delle visite e dei follower proviene dall’estero, a dimostrazione della reputation di Cortona. Ecco la classifica dei paesi visitanti: Italia, Stati Uniti, Germania, Francia, Olanda, Brasile.
Cortona ha anche attiva una app scaricabile gratuitamente per avere informazioni in tempo reale.
“I Comuni − dichiara il sindaco Francesca Basanieri − stanno vivendo un periodo di grande fermento, una rivoluzione in atto nel campo della comunicazione pubblica. A Cortona stiamo provando ad essere all’avanguardia anche in questo ambito. La cosiddetta nuova comunicazione, fatta attraverso l’utilizzo di web, social network e chat, sta cambiando in profondità il settore pubblico e lo sta facendo nonostante la mancanza di una nuova legge (si fa ancora riferimento alla 150 del 2000, ormai superata dagli eventi) e una ancora presente diffidenza da parte di molti. Web, social network e chat rappresentano la grande occasione per una buona comunicazione pubblica di tornare al centro delle politiche e di offrire un servizio completo, rapido, efficace, con nuovi linguaggi e con soddisfazione per i cittadini. Sono tanti i passaggi che servono, uno su tutti quello culturale. Noi crediamo che i rapporti con i nostri concittadini debbano passare anche attraverso questa nuova tecnologia, che va gestita con professionalità e correttezza, specialmente nell’ambito della veridicità e trasparenza dell’informazione che si diffonde. I dati che stiamo registrando con il nostro lavoro ci dimostrano che andiamo nella direzione giusta”.
