La seconda tavola rotonda, intitolata “Il comunicatore pubblico al tempo dei social: nuove possibilità e strumenti di lavoro per una Pa a portata di smartphone”, ha visto la partecipazione di Alessia Freda del ministero Politiche agricole; Giuseppe Ariano, esperto di comunicazione digitale Ales (Arte lavoro e servizi); Annalisa De Luca, Digital transformation lead Coni e Antonella Tollis, capo ufficio stampa della Regione Abruzzo. Il racconto di Giuseppe Ariano è partito dall’account “Twitter dove il Mibact è cresciuto moltissimo negli ultimi mesi attraverso lavoro di dialogo con musei di tutta Italia”. Ariano ha poi ricordato “la consultazione pubblica ‘museo che vorrei’ che nel giro di due giorni ha coinvolto 15mila persone perché i social vanno utilizzati non solo per promozione ma anche per ascoltare utenti”. Tra le altre Ariano ha sottolineato il progetto “Museo Digitale nato per formare competenze e ribadire l’importanza del rapporto col pubblico” e il recente sbarco su “Instagram che è un racconto visuale attraverso le foto dei musei italiani del dietro le quinte”. Alessia Freda ha raccontato l’arrivo del Mipaaf sui social, uno sbarco recente ma con ottimi risultati: “la pagina Facebook è seguita soprattutto dai giovani” oppure  “grazie ai social, la comunicazione negativa su Expo è stata ribaltata parlando di idee e contenuti”. E tra le tante iniziative e i risultati raggiunti dal Ministero Politiche Agricole è da sottolineare l’organizzazione di corsi formazione per realtà locali del settore agroalimentare che si vogliono promuovere su social e internet. La parola è poi passata a Annalisa De Luca che ha posto l’accento sul lavoro portato avanti dal Coni: “A partire dallo studio dei dati sullo sport e sugli sportivi per ottimizzare la comunicazione social e infatti attraverso le nuove piattaforme il Coni vuole stimolare la passione per lo sport nelle persone”. E i risultati sono arrivati come in Brasile dove “il team olimpico italiano è risultato quello con il più elevato tasso di engagement”, ha sottolineato De Luca. Tra le tante attività c’è anche Snapchat dove “il Coni raggiunge un target specifico di giovani”. Antonella Tollis ha raccontato come sui social “non potevamo non esserci” e così la Regione Abruzzo si è ‘lanciata’ sulle nuove piattaforme e passo dopo passo, sperimentando “perché non è più l’utente che insegue la PA ma siamo a noi a dover ricercare il nostro pubblico”. E sempre con spirito di servizio e professionalità come nel caso “della comunicazione relativa a bandi europei e alle interviste sui social a chi ha ricevuto finanziamenti”, ha ricordato Tollis. A chiudere la mattinata l’ultima sessione dal titolo “Dai social nuove professioni, servizi ed opportunità per amministrazioni, aziende e cittadini” con Giovanni Carta, responsabile comunicazione Mus.e e Antonio Ponzo Pellegrini, assessore all’Innovazione del Comune di Empoli. Carta ha posto l’accento sul fatto che con gli strumenti digitali e social “bisogna mettersi nell’ottica di chi riceve informazioni” e sul fatto che il follower sia “un seguace attivo e non occasionale”. Antonio Ponzo Pellegrini ha sottolineato quale sia l’importanza dei nuovi strumenti di comunicazione “quando ci troviamo di fronte a casi di emergenza”. Ed è da segnalare l’importanza delle chat come WhatsApp dove il Comune di Empoli veicola informazioni di utilità per i cittadini.