Individuare e analizzare le opinioni degli utenti sul web rispetto a un prodotto, azienda, personaggio pubblico o istituzione è possibile. Come? Grazie all’analisi sentiment.

Ormai in rete è presente una quantità infinita di recensioni, commenti e testi, soprattutto dopo la diffusione dei social media.

Grazie all’utilizzo di questo tipo di analisi è possibile raccogliere tutti questi dati e fornire all’azienda una definizione approfondita e veritiera sulla reputazione del proprio brand.

Esistono diversi tool e piattaforme che consentono di rilevare in real time tutto quello che accade sul web circa un determinato argomento. È quindi possibile monitorare continuamente ciò che viene detto riguardo la propria azienda e correggere, se necessario, la propria strategia, così da limitare danni alla propria brand reputation.

Ne parliamo con Stephanie Rudolph e Aurora Vitiello di Open Comunicazione nella nuova puntata di Digital Taste.

Questo approfondimento curato da Open Comunicazione.