L’aumento del tempo trascorso davanti allo schermo e del numero di dispositivi posseduti, l’uso sfrenato dei social media e le crescenti preoccupazioni sulla privacy, hanno portato il pubblico di oggi a un maggior desiderio di influenzare direttamente il mondo che lo circonda. Questi cambiamenti portano a tre risultati: spezzare la monotonia per evitare l’immunità al marketing, comprendere l’impatto del mood sul pubblico e sfruttare le leve motivazionali principali per promuovere connessioni più significative. E’ quanto emerge dal report realizzato da TEAM LEWIS – agenzia globale di marketing, associata a UNA, Aziende della Comunicazione Unite – sulle tendenze del marketing nel 2022, in collaborazione con la società di ricerche di mercato GWI. Il rapporto approfondisce l’evoluzione del pubblico, sempre più multi-moment, e i cambiamenti portati dalla pandemia nel multiverso del marketing di oggi. I mercati analizzati includono: Italia, Australia, Belgio, Francia, Germania, Hong Kong, Malesia, Paesi Bassi, Portogallo, Singapore, Spagna, Regno Unito e Stati Uniti.

“Le cose non sono più così semplici come quando bastava presentare al proprio pubblico un unico messaggio il maggior numero di volte possibile – dice Simon Billington, Executive Creative Director di TEAM LEWIS – I consumatori hanno delle aspettative precise e chiare su come vogliono che i brand interagiscano con loro. Vogliono una creatività unica, che attiri l’attenzione, offerta in modo personalizzato. La complessità del messaggio e le modalità della sua diffusione sono fondamentali per il successo”.

I risultati principali includono:

• Tempo trascorso davanti allo schermo
  • Il tempo passato davanti allo schermo continua a crescere nella maggior parte dei Paesi, con l’eccezione di Australia, Malesia, Singapore e Stati Uniti.
  • Gli abitanti di Hong Kong e i malesi preferiscono passare più tempo sui loro dispositivi mobile rispetto a PC, laptop e tablet
  • In Italia il tempo trascorso su PC, laptop e tablet è aumentato negli ultimi tre anni e questi dispositivi sono favoriti rispetto a quelli mobile
• Numero di dispositivi posseduti
  • A livello globale, le persone possiedono circa tre dispositivi
  • I malesi possiedono in media meno di tre dispositivi, ma passano più tempo su internet a livello globale. 
  • In Italia, Stati Uniti, Regno Unito e Germania il numero di dispositivi posseduti è superiore rispetto alla media globale
• Uso dei social media
  • Gli utenti dei paesi dell’APAC usano in media quattro piattaforme al giorno
  • In Europa Occidentale sono usate meno di tre piattaforme al giorno, una media più bassa rispetto a quella globale, ma in Italia gli utenti utilizzano circa 3,4 piattaforme al giorno
• Attenzione alla privacy
  • A livello globale, la principale preoccupazione dei consumatori è come le aziende utilizzano i propri dati personali online (39%) seguita da una preferenza per la navigazione online in anonimo (34%)
• Il panorama odierno del marketing
  • Canali principali
    • Il sito web è ancora il canale favorito dagli utenti: il 56% ha visitato il sito web di un brand nell’ultimo mese
    • Le newsletter sono ancora efficaci. Il 26% legge le e-mail o le newsletter dei marchi
  • Aspettative dei consumatori
    • I consumatori a livello globale vogliono che i brand siano affidabili, autentici e innovativi
  • L’ascesa dell’audio
    • Negli ultimi tre anni, c’è stato un aumento nel consumo di servizi di streaming musicale e podcast
    • L’Australia e Singapore stanno vedendo la maggior crescita di ascolti di musica in streaming e podcast YOY
    • In Italia, la radio supera le piattaforme di streaming musicale e di podcast per la scoperta di nuovi brand
  • Scetticismo verso i social media
    • Solo il 23% dei consumatori a livello globale pensa che i social media siano un bene per la società
    • I malesi hanno la visione più favorevole nei confronti dei social media, con il 40% che li vede come una forza positiva

Il report Marketing in 2022: Multi-Moment Audience è disponibile qui.