Dalle ricerche su Google per informarsi sulle malattie e su come curarle alla possibilità di contattare subito un vero medico per chiedere consigli real time. E’ quanto sta sperimentando Google dopo aver accuratamente analizzato dati e informazioni che confermano quanto ampia sia l’utenza che adopera la piattaforma per informarsi, cercare risposte e reperire notizie che riguardano questo settore. Il servizio in fase di sperimentazione mette in contatto con un medico quegli utenti che su Google cercano news su sintomi e malattie, offrendo loro la possibilità di un consulto al momento del tutto gratuito. Alla scelta dell’opzione di Google (in genere l’icona di una videocamera) corrisponde in pratica un servizio di videochat attraverso il quale poter dialogare con lo specialista medico di turno per ottenere risposte e consigli. Si tratta di un ulteriore passo in avanti verso l’utilizzo sempre più interattivo della rete, che possa fornire servizi vicini ai cittadini. In particolare questo servizio del medico in videochat dovrebbe diventare successivamente a pagamento, ma tutto lascia presupporre che anche in questo caso si potrà usufruire di una prestazione a costi comunque contenuti rispetto alle normali visite in studio.