Le buone pratiche della pubblica amministrazione sono la partenza per allargare le esperienze che funzionano a tutto il territorio nazionale. Scuola Umbra TV, la finestra digitale sul futuro della PA, in questo episodio affronta la possibilità di gestire interamente online l’URP, l’ufficio relazioni con il pubblico, avvicinando i cittadini all’ente e riducendo i tempi di domanda e risposta al minimo possibile. Ecco l’esperienza del Comune di Arezzo che ha trasferito sul servizio di messaggistica Whatsapp il suo URP