La comunicazione nella PA è il tema del workshop in programma mercoledì 17 ottobre dalle 11.45 alle 13.30 al Palazzo degli Affari di Firenze, nell’ambito di ICity Lab 2018. Negli ultimi anni l’accelerazione imposta dal digitale – social network, chat, siti web user-friendly – ha definito i tratti innovativi della nuova comunicazione pubblica. Il rapporto tra cittadini e PA passa attraverso un rilancio dell’attività comunicativa e un nuovo design dei servizi pubblici. Il lavoro sulla qualità dei servizi e delle informazioni e sulla qualità del rapporto con il cittadino porta con sé l’esigenza di ripensare i nuovi linguaggi e la grammatica dei siti. L’AgID ha fornito Linee guida per il design dei servizi digitali della Pubblica Amministrazione, ora in consultazione. Che succede nelle città? Quali piattaforme si prestano maggiormente per una buona interazione tra cittadini e PA? Il seminario approfondirà il tema e darà una risposta a queste domande.
A dare il via ai lavori l’introduzione di Massimiliano Roma, responsabile enti pubblici di FPA. Nel ruolo di moderatore Francesco Di Costanzo, presidente dell’associazione PA Social e direttore di cittadiniditwitter.it. Interverranno Simona Cortona, social media manager del Comune di Perugia, Marzia Sandroni, responsabile dell’Ufficio comunicazione e marketing etico di A.USL Toscana sud est, Lucia Mascalchi, funzionario per la promozione e la comunicazione delle Gallerie degli Uffizi, e Luca Bindi, responsabile della comunicazione di Acque SpA. Iscriversi all’evento è possibile qui.
ICity Lab è la manifestazione nazionale organizzata da FPA con il patrocinio del Comune di Firenze: prevede due giorni di convegni, tavoli di lavoro, racconti di esperienze e soluzioni progettuali.
