Sempre più spesso incontriamo PA in cui è possibile ottenere un certificato, pagare una multa o iscrivere un bambino alla scuola dell’infanzia con click comodamente seduti nel divano di casa propria. Per offrire servizi adeguati e migliorarne efficacia ed efficienza, è fondamentale conoscere l’opinione dei cittadini e le modalità di accesso e di utilizzo dei servizi digitali. Per questo motivo il Comune di Cesena lancia un breve questionario con l’obiettivo di indagare l’esperienza di cittadini e imprese nella fruizione dei servizi digitali rilasciati dal Comune.

Le risposte permetteranno di conoscere l’opinione dei fruitori sui servizi digitali utilizzati, ma anche le prassi di accesso (quante volte si accede a servizi on line, quali servizi sono maggiormente utilizzati), i punti di forza e i limiti dei servizi digitali offerti. Lo scopo è quello di creare valore comune e per avviare politiche di innovazione che rispondano ad esigenze concrete e realmente sentite dagli utenti. 

Per la realizzazione del questionario, il Comune di Cesena si avvale della collaborazione di FPA e della partecipazione ad ICity Club – L’osservatorio della trasformazione digitale urbana di FPA, una vera e propria community delle città innovatrici che mette a disposizione delle amministrazioni aderenti occasioni di confronto sui temi della trasformazione digitale e dello sviluppo urbano e strumenti di lavoro, materiali e tool per l’interazione con i cittadini come questo questionario.

Si potrà rispondere al questionario fino al 15 aprile. Possono partecipare all’indagine, rigorosamente anonima, tutti coloro che hanno fruito almeno una volta di un servizio digitale del Comune di Cesena.