Dal 2 gennaio l’Ufficio informazione e comunicazione del Comune di Montevarchi ha attivato un nuovo servizio a favore dei cittadini, utilizzando lo strumento della chat: è possibile contattare l’ufficio Incomune in tempo reale attraverso un semplice collegamento con il sito internet dell’ente.
Tramite la chat, gli utenti possono richiedere le stesse informazioni fornite dagli sportelli, ma utilizzando un canale più diretto e immediato, senza doversi necessariamente recare presso gli uffici comunali.

La chat è utilizzabile anche da smartphone e tablet. In qualunque momento, nell’orario di apertura al pubblico di Incomune, è possibile comunicare in tempo reale con un operatore. Il servizio è attivo dal lunedì al sabato dalle 9 alle 13. Negli orari in cui non è disponibile un operatore, la piattaforma consentirà di inviare una mail direttamente all’ufficio Incomune, che risponderà appena possibile.

La chat rappresenta per l’Amministrazione comunale un nuovo servizio attraverso il quale essere sempre più vicina ai cittadini utilizzando gli strumenti informatici oggi a disposizione.
La nuova attività sarà inizialmente svolta in via sperimentale: i cittadini sono quindi invitati a provare la chat per aiutare il Comune a migliorare la qualità del servizio.