Amap, la società che gestisce il servizio idrico in 34 comuni della Provincia di Palermo, ha da tempo intrapreso un processo d’innovazione con l’obiettivo di implementare la comunicazione con gli utenti. Passo fondamentale di questo percorso è stato, nei giorni scorsi, l’attivazione di due profili sui social network Facebook  e Twitter.

Questa iniziativa segue l’attivazione, da parte dell’azienda, di un nuovo sito internet, arricchito con molteplici funzionalità a disposizione degli utenti, come la possibilità di accedere allo sportello online o inoltrare in tempo reale segnalazioni e reclami di natura tecnica.

Da qualche mese, inoltre, è operativa  la app Amapp, che al momento consente a tutti gli utenti della Provincia di comunicare agevolmente l’auto-lettura del contatore idrico e che sarà ulteriormente sviluppata.
L’applicazione è disponibile per sistemi operativi iOS e Android.

Attraverso i canali social ufficiali, l’azienda diramerà avvisi, informazioni utili e campagne di sensibilizzazione per un utilizzo corretto dell’acqua. Potrà, inoltre, interagire meglio con gli utenti che inoltreranno segnalazioni.

“Questo è un ulteriore passo del processo di innovazione della nostra azienda – dichiara il presidente di Amap Maria Prestigiacomo – pensato per realizzare una migliore comunicazione con gli utenti di tutti i 34 comuni soci Amap; i canali social saranno un ottimo strumento, non solo per le nostre comunicazioni istituzionali, ma soprattutto per ascoltare l’opinione dei cittadini nell’ottica di migliorare sempre di più i nostri servizi”.

“L’Amap conferma il suo percorso d’eccellenza – afferma il sindaco di Palermo – non solo sul fronte dei servizi ma anche della relazione con i cittadini, che costituisce parte integrante di un processo di soddisfazione dell’utenza. Avere sempre più e sempre più veloci ed efficaci strumenti di informazione, dialogo e interazione con i cittadini rappresenta il segno di una nuova qualità complessiva dei servizi e della prospettiva di un ulteriore miglioramento”.