La Società italiana sistema 118 (Sis 118) ha, tra gli obiettivi prioritari, quello di favorire la diffusione della cultura dell’emergenza e del primo soccorso nonché lo studio, la verifica e la promozione delle strategie gestionali di miglioramento della qualità dei servizi erogati dai Sistemi di emergenza territoriale 118 (Set 118) del Paese. Mario Balzanelli, presidente della Sis 118, ha presentato pochi giorni fa alla stampa il nuovo progetto Social 118, ovvero gli account ufficiali sulle principali piattaforme social quali Facebook, Twitter e YouTube.
“Ritengo la comunicazione social − ha commentato Balzanelli − una scelta strategica di grande importanza che offre assistenza e un quadro informativo completo e comprensibile. A questo scopo, Internet e il web sono dei canali di comunicazione fondamentali, che permettono di creare un dialogo diretto e immediato con il cittadino. Che i social siano uno strumento principale di informazione ce lo dicono i dati, ed emerge come gli italiani chiedano sempre più alle istituzioni di usare i social network e di poter partecipare maggiormente attraverso un contatto diretto. Essere sempre “al centro” dell’emergenza significa, dal punto di vista della strategia di comunicazione, poter disporre di strumenti che consentano di comunicare in tempo reale e con efficacia quali, in particolare, Twitter e Facebook. Supportare le centrali operative 118 nazionali − ha proseguito Balzanelli − con un adeguato programma informativo sulle innumerevoli possibilità comunicative dei social può essere una strada che offre indubbi vantaggi al Sistema 118 nel suo complesso e, più ancora, al cittadino“.
