Una settimana intensa di appuntamenti, quella Europea della Mobilità a Bergamo, con ATB protagonista di numerose iniziative che hanno come obiettivo la sensibilizzazione alle politiche della mobilità sostenibile nel nostro territorio. E ieri ATB si è connessa alla rete e ha fatto il punto sulla digitalizzazione dei servizi di trasporto pubblico, dialogando con le aziende del settore di Bergamo, Brescia e Mantova, l’Università degli Studi di Bergamo e i media. Il convegno “Cittadini digitali, smart mobility e trasporto pubblico”, che si è svolto ieri mattina nella Sala Conferenze dell’Università di Bergamo in S. Agostino, è stata infatti l’occasione per raccontare l’utilizzo, i benefici, i rischi, i valori e gli sviluppi futuri della digitalizzazione del viaggio e dell’informazione social nel trasporto pubblico. Al centro della discussione la facilità di accesso alle informazioni, le nuove tecnologie, la valorizzazione dei servizi e le buone pratiche di utilizzo per muoversi nella direzione di una mobilità sempre più smart, sostenibile e di qualità per la community. I dati parlano chiaro, il cittadino è sempre più connesso: dal sito web ai social, da Twitter al customer care, il viaggio è pianificato e vissuto “quasi” in tempo reale. Le aziende devono quindi programmare, oltre al servizio su gomma, anche quello comunicato, utilizzando i canali digitali a disposizione: newsletter, Facebook, l’acquisto su app dei biglietti e della sosta, il call center, sono solo alcuni degli strumenti di comunicazioni imprescindibili, a servizio del cliente.  In questo senso sono da segnalare alcuni numeri dell’azienda bergamasca. Ad esempio sul sito ATB, il 78% dei visitatori consulta le informazioni del Trova Orari e Trova Percorso – la pianificazione del viaggio -, con un tempo medio di permanenza di circa 3 minuti. L’app ATB Mobile, lanciata a maggio 2014, registra ad oggi 19.958 download da Android e 2.916 da IOS, in continuo incremento.L’utilizzo dell’e-commerce è invece così suddiviso: 8.134 biglietti venduti e 13.896 acquisti della sosta. Il canale social di ATB, la pagina Facebook ATB Azienda Trasporti Bergamo, conta oggi 2.755 mi piace – pari al 10% dei passeggeri trasportati -, di cui il 52% donne e il 48% uomini, in una fascia di età media compresa tra i 25 e i 34 anni (13%).Al convegno hanno partecipato: Gianni Scarfone direttore ATB – Alessandro Redondi presidente ATB -Francesco Di Costanzo direttore di cittadiniditwitter.it – Francesca Pasquali professoressa di sociologia della comunicazione dell’Università degli Studi di Bergamo – Isaia Invernizzi giornalista L’Eco di Bergamo – Liliana Donato responsabile area marketing e comunicazione ATB – Alessia Longhi responsabile comunicazione e social ATB – Francesca Quiri responsabile comunicazione Gruppo Brescia Mobilità e Apam – Ivan Grumelli responsabile IT Arriva.