L’Atlante per il consumatore, il sito internet di Arera – l’Autorità di regolazione per energia, reti e ambiente – che fornisce informazioni ai consumatori, si arricchisce di una nuova sezione di “domande e risposte” anche per il settore dei rifiuti domestici, l’ultimo arrivato tra le competenze dell’Autorità. Le sezioni, quindi, diventano quattro – elettricità, gas, acqua e rifiuti -, presentate in una rinnovata veste grafica e raggiungibili dalla home page del sito www.arera.it.

In seguito all’approvazione, da parte dell’Autorità, dei testi integrati per il servizio rifiuti sul metodo tariffario e sulla trasparenza nei servizi e in considerazione dell’impatto di questi strumenti regolatori sugli utenti finali, le nuove 30 “domande e risposte” dedicate al settore forniscono ai cittadini le informazioni di maggiore interesse.

Le tematiche approfondite riguardano il servizio di gestione dei rifiuti domestici (Cos’è e come è organizzato, Come si svolge, Il ruolo dell’Autorità), il pagamento (Cosa si paga, Quanto si paga, Come si paga), diritti e tutele (Agevolazioni per disagio economico, Informazioni e segnalazioni, Reclami e controversie). I contenuti della nuova sezione Rifiuti saranno aggiornati e ampliati nel tempo anche in base alla normativa e ai provvedimenti approvati da Arera.

L’Atlante per il consumatore è composto oggi di otto aree tematiche per elettricità e gas e di sei per il servizio idrico integrato. Ogni area contiene un numero variabile di macro-argomenti dai quali si accede ai gruppi di domande e risposte più frequenti, per un totale di circa 300 domande.
L’Atlante offre anche una selezione di parole chiave per l’accesso a contenuti correlati e i link relativi ai correlati provvedimenti di Arera.