Lecco Partecipa Click, la piattaforma per le segnalazioni e i reclami del Comune di Lecco, è stata rinnovata nella grafica e in alcune funzioni per agevolarne l’uso sia da parte dei cittadini che degli operatori comunali.
Rilasciato nel 2013 per mettere a disposizione degli utenti un canale semplice e trasparente attraverso cui presentare segnalazioni, reclami o suggerimenti al Comune, il sistema è stato aggiornato dai tecnici informatici comunali sia dal punto di vista grafico che funzionale.
Ecco le principali modifiche apportate al programma: nuova suddivisione delle aree tematiche delle segnalazioni, anche per favorirne la presa in carico da parte dell’ufficio comunale competente; migliore compatibilità d’uso con i dispositivi mobili; restyling dell’interfaccia grafica, più attuale e intuitiva rispetto alla versione del 2013; ricerca delle segnalazioni per anno; possibilità di agganciare la posizione geografica allo stradario comunale e quindi al rione cittadino in cui si rileva il problema segnalato; miglioramento delle funzioni di protezione dati personali, sia per i testi inseriti dal segnalante sia per gli eventuali allegati non corretti.
È confermato l’impegno degli operatori comunali a rispondere al cittadino entro 5 giorni, anche se la risposta non sempre potrà corrispondere alla risoluzione del problema segnalato. A questo proposito, oltre alla notifica immediata della segnalazione approvata e assegnata, gli uffici riceveranno un riepilogo settimanale delle segnalazioni ancora aperte (“in carico” e “in lavorazione”).
Questa iniziativa conferma il ruolo di collaborazione civica e partecipazione dei cittadini, per migliorare la gestione della cosa pubblica e la vita della comunità. Non solo: il programma così rinnovato, essendo open source, è disponibile per tutti i comuni aderenti al Centro Servizi Territoriale (CST) della Provincia di Lecco che volessero usarla.
