Gian Luca Spitella, direttore della comunicazione di ARERA, parla del rapporto tra la comunicazione e il cambiamento che il digitale ha portato nel settore dei servizi e in quello di acqua e energia. Soprattutto, quanto il cambiamento è stato accelerato dall’esperienza della pandemia, con l’esigenza di poter svolgere sempre più operazioni da remoto e con l’utilizzo degli strumenti digitali a disposizione.
