Diventa sempre più semplice comunicare con il Comune di Padova. Da alcuni giorni è attivo il canale di comunicazione via WhatsApp per il pronto intervento cittadino. Il servizio di messaggistica istantanea per smartphone consentirà le segnalazioni in tempo reale di buche, semafori non funzionanti, lampioni spenti, o altri piccoli o grandi problemi quotidiani, anche con foto e video e con la possibilità di geolocalizzare ovvero indicare la via con un numero civico.
Il numero da digitare per dialogare con il Comune è il 366.7601002 e chi segnala le criticità dovrà indicare le proprie generalità.. “Questo servizio è un esempio di comunicazione di utilità, semplice e tempestiva, e di cittadinanza attiva – commenta l’assessore al pronto intervento cittadino Alain Luciani – è soprattutto un’ulteriore opportunità di partecipazione e di dialogo diretto tra il Comune e i padovani che coglie la sfida dei tempi, che rafforza e integra gli spazi già aperti al cittadino dall’Urp, l’ufficio relazioni con il pubblico, e dagli altri uffici dell’Amministrazione. Il mio telefono sarà sempre aperto – precisa l’assessore – e provvederò a verificare ogni singola segnalazione che poi inoltrerò al settore competente”.
Il servizio di segnalazione via WhatsApp non è una novità assoluta per i padovani perché la Polizia Locale già utilizza questo servizio dal maggio 2014. Il progetto “Chiama la Polizia locale con WhatsApp” (numero di telefono 334.9568579) permette di inviare messaggi, corredati anche di file multimediali, per segnalare episodi di degrado urbano, criticità e inconvenienti alla circolazione in città. Alla segnalazione risponde la centrale operativa che invia – se urgente – il personale per le immediate verifiche oppure inoltra la segnalazione al reparto di competenza che programma l’intervento. Ora dunque i cittadini di Padova avranno due numeri per le segnalazioni anche se i due due servizi di WathsApp sono diversi per competenze: quello appena attivato dal Comune per il pronto intervento, infatti, riguarda tutto ciò che è relativo alle manutenzioni e cioè rottura strade, marciapiedi, argini, segnaletica stradale, ecc. E’ gestito dalla segreteria dell’assessore e anche dall’assessore stesso.
