Tra luglio e settembre, durante le serate in cui si sono tenuti gli spettacoli del Roma Summer Fest, sono state condotte settecento interviste face to face per conoscere il pubblico e misurare in che modo percepisce l’Auditorium e il lavoro della Fondazione Musica per Roma, come e quanto lo frequenta, come potrebbe aumentare la partecipazione a eventi e concerti. Cinquecento interviste sono state condotte presso l’Auditorium durante il mese di luglio, duecento a settembre in alcuni luoghi culturali di Roma.

Il profilo degli spettatori. Il pubblico intervistato è risultato composto in prevalenza da impiegati (34%) e studenti (32%), molti i laureati (47%), poi liberi professionisti (9%), imprenditori (6%), disoccupati (6%), insegnanti (4%). In prevalenza sono romani, ma non solo (il 30% viene da fuori Roma).

Frequenza di consumo dell’Auditorium Parco della Musica/Fondazione Musica per Roma. La maggioranza degli intervistati frequenta l’Auditorium una o due volte l’anno (42%), se non meno di una volta (36%), con una quota minore per chi partecipa agli spettacoli più di tre volte (17% da 3 a 5 volte, 5% più di 5 volte).

L’Auditorium in una parola: musica. Per una grandissima maggioranza di intervistati l’Auditorium, se definito in una sola parola, è musica (64%). A seguire: arte (20%), bellezza (6%), divertimento (4%), esclusività (3%) e monumento (1%). Gli intervistati si dividono quasi a metà nell’indicare l’Auditorium come un luogo per spettacoli (46%) o uno spazio culturale (42%).

Le attività preferite in Auditorium della Fondazione Musica per Roma: i concerti. L’83.66% del pubblico definisce i concerti come l’attività più importante e che preferisce, seguita dai Festival al 41,98%. Il genere musicale che gli intervistati vorrebbero incrementato è quello dedicato a giovani artisti italiani (42,28%), seguito da artisti pop italiani e internazionali (35,38%). L’indice di gradimento per gli eventi in programma, in una scala da 1 a 5, si attesta per il 74% al 4. Il genere più amato nella programmazione è il rock per il 43,63%, seguito da pop per il 27,89% e il jazz con 25,94%.

Percezione dell’Auditorium/Fondazione Musica per Roma. Il 58% degli spettatori intervistati ha percepito un cambiamento positivo negli ultimi due anni.

Customer experience. Per migliorare qualità e quantità della frequentazione di concerti e spazi, gli intervistati segnalano le difficoltà di collegamento (16%), la possibilità di incrementare gli eventi negli spazi esterni (22%). La maggioranza degli intervistati arriva in Auditorium prevalentemente con l’auto privata (66%), poi i mezzi pubblici (18%) e a seguire motorino (6%), a piedi (4%), car sharing (3%), taxi (2%) e bicicletta (1%). Tutti gli intervistati esprimono l’interesse per un rapporto ancora più stretto con l’Auditorium, anche nella fase di acquisto dei biglietti, con la richiesta di offerte speciali e last minute (37%), acquisto senza intermediari (35%), card e meccanismi di fidelizzazione (28%). Per quanto riguarda l’uso degli spazi esterni, si registra forte gradimento per la possibilità di musica all’aperto, anche per ballare (43%), oltre ad una presenza ancora maggiore di eventi ospitati (18%), occasioni per mangiare e bere (13%), attività di formazione (11%), per famiglie (10%) e sportive (5%).

Gli strumenti d’informazione. Lo strumento principale d’informazione sulle attività della Fondazione Musica per Roma è il sito www.auditorium.com rinnovato da gennaio 2018 (35,53%), seguito dai social (23.84%). La pagina Facebook, tra tutti i canali social dell’Auditorium risulta essere lo strumento più seguito (83,27%).