Conclusa l’esperienza positiva della prima edizione della settimana dell’Amministrazione aperta, l’Agid ha pubblicato i risultati del questionario online sui servizi digitali offerti dalla pubblica amministrazione, realizzato in occasione dell’evento.
Le risposte, formulate da 450 cittadini, si trasformeranno, ora, in preziose informazioni che confluiranno nel lavoro di definizione delle attività legate al progetto di Italia Login, il futuro punto di accesso centrale ai servizi online della pubblica amministrazione. Obiettivo principale, creare un rapporto più semplice e inclusivo con il cittadino.
Molti gli spunti di riflessione. Tra i servizi di maggiore interesse che le Pubbliche amministrazioni dovrebbero promuovere su canali digitali (web, app, ecc…):
- in tema di lavoro, viene segnalata la “consultazione fascicolo del lavoratore” (191 voti) e la “richiesta di posizione previdenziale” (157 voti);
- per la mobilità, “acquisto biglietti mezzi pubblici” (218 voti) e “informazioni sui mezzi pubblici” (195 voti);
- per la scuola, “comunicazioni scuola-famiglia” (293 voti);
- per la sanità, “prenotazioni visite mediche e referti” (373 voti);
- per fiscalità e tributi, “pagamenti imposte e tributi” (316 voti);
- per cultura e turismo, “prenotazioni e acquisto online biglietti musei e mostre” (346 voti).
Alla domanda su quale potrebbe essere il principale vantaggio derivante da una Pubblica amministrazione più trasparente e digitale, il 36% di chi ha partecipato al questionario ha risposto: “Gestire tutte le comunicazioni con le diverse amministrazioni da un unico punto di accesso”. A seguire, “ottenere informazioni chiare ed aggiornate” e “pagamenti verso la PA semplici, tracciabili e sicuri”.
Da rivedere, invece, il sistema con cui le amministrazioni erogano servizi online. Il 37% delle risposte ha evidenziato come le procedure siano, ancora, poco chiare e troppo complesse.
