Comunicare i servizi pubblici è diventata un’azione sempre più necessaria in un momento in cui la digitalizzazione sta cercando di semplificare e velocizzare la maggior parte delle procedure pubbliche.

Servizi come l’accesso ai documenti, l’acquisizione rapida di certificazioni, lo scambio di informazioni tra PA e cittadini, sono diventati centrali e a portata di smartphone ma non sempre di facile comprensione per tutte le generazioni, target a cui invece punta la PA.

Per questo motivo, il Team comunicazione di PagoPA ha da poco messo a disposizione degli enti un toolkit di comunicazione, per aiutarli a informare nel modo corretto i cittadini sui servizi pubblici digitali che erogano attraverso l’app IO (il principale punto di accesso ai servizi della PA).

I contenuti del toolkit
L’obiettivo è quello di rendere gli enti autonomi sulle campagne di comunicazioni che vorranno realizzare per informare sui servizi di IO. Per questo nel toolkit sono disponibili:

• Linee guida di comunicazione
• Loghi e materiali creativi
• Immagini di prodotto
• Template social
• Materiali per la divulgazione a mezzo stampa

Inoltre, in ogni sezione del toolkit, il Team comunicazione di PagoPA ha inserito consigli, indicazioni generali e suggerimenti per utilizzare al meglio tutti i materiali.

Ogni ente può personalizzare i template forniti al fine di rendere più riconoscibili le informazioni agli occhi dei cittadini, con l’unica richiesta di condividere i materiali della campagna prima con il Team comunicazione di PagoPA per presa visione e approvazione.

Nell’ultima sezione del toolkit, infine, sono presenti dei link per inserire maggiori dettagli anche nei materiali informativi delle differenti campagne di comunicazione.

Perché utilizzare il toolkit?
Tre sono le motivazioni fornite, anche, dal Team:

• Tutti i materiali sono pronti all’uso;
• Il toolkit aiuta ad arricchire il piano di comunicazione dell’ente;
• Favorisce la riconoscibilità delle informazioni su tutto il territorio nazionale.

Il toolkit di comunicazione dei servizi pubblici della PA è disponibile qui.