Cresce sempre di più il numero dei Comuni che utilizzano le chat più diffuse per informare i cittadini. In alcuni casi le nuove app di messaggistica vanno a sostituire i vecchi servizi di sms informativi come nel caso del Comune di Casalecchio di Reno (Bologna) dove dal 15 aprile al numero 333.9370672 è attivo il servizio di messaggistica su Whatsapp del Comune di Casalecchio di Reno, un canale gratuito per informare i cittadini su notizie di pubblica utilità (eventuali emergenze, allerte meteo, scadenze, info viabilità, cantieri, ecc.) e su eventi di particolare rilievo per la città. I messaggi, inviati dal Servizio Comunicazione e Relazioni esterne, sono in modalità broadcast, quindi nessun utente potrà vedere i contatti altrui e con l’attivazione di Whatsapp è stato sostituito il servizio sms. Lo stesso servizio è stato attivato da una decina di giorni anche a San Lorenzo Nuovo, Comune in provincia di Viterbo, dove per iscriversi basta inviare al numero 329.1213709 un messaggio WhatsApp con scritto “INFO SI” e tramite chat si potranno ricevere anche messaggi contenenti immagini e video. Risalendo a Nord è da segnalare il Comune di Tolmezzo (Udine) che da meno di una settimana è approdato su WhatsApp. Il servizio si chiama “WhatsTolmezzo” ed è attivo al numero 334.6605644. A coloro che si iscriveranno, il Comune invierà (in modalità broadcast) informazioni di pubblica utilità, scadenze, modifiche alla viabilità, eventuali stati d’emergenza, iniziative ed eventi in programma sfruttando la velocità e la capillarità che un’applicazione come questa è in grado di offrire. A curare il servizio è lo Sportello del Cittadino (l’Ufficio Relazioni con il Pubblico del Comune) che presidierà questo canale durante l’orario di servizio. A qualche decina di chilometri invece il Comune di Cassacco (sempre in provincia di Udine) ha aperto un canale Telegram per informare i cittadini. Attraverso l’app di messaggistica ogni giorno l’amministrazione invia notizie e informazioni.