Il Mart di Rovereto approda su Telegram e punta su Messenger, dimostrando ancora una volta l’attenzione verso i nuovi strumenti di comunicazione. Confermando il proprio impegno in ricerca, innovazione e comunicazione digitale, asset strategici delle istituzioni contemporanee, il Mart di Rovereto, insieme a Dimension, lancia infattu Martmuseumbot, un percorso di visita di nuova concezione disponibile su Telegram. Corredata da spunti, informazioni e curiosità, la nuova guida digitale interattiva accompagna i visitatori all’esterno e all’interno del Museo alla scoperta dell’architettura, delle Collezioni permanenti e delle mostre temporanee. Grazie allo stile di comunicazione informale, tipico della chat, il visitatore del Mart instaura un rapporto diretto col museo, iniziando un dialogo che permette di personalizzare il percorso di esplorazione degli spazi e delle mostre. 
La proposta, oltre a interpretare il bisogno reale del museo di utilizzare linguaggi e stili di comunicazione destinati a un pubblico giovane e contemporaneo, sfrutta il successo che stanno riscuotendo i sistemi di messaggistica, utilizzando una app già diffusa, senza necessità di scaricare ulteriori strumenti di guida o applicazioni. La guida digitale è già a disposizione dei visitatori del Mart; per utilizzarla con il proprio smartphone, è sufficiente aver installato Telegram e aggiungere l’account Martmuseumbot. Avviando la conversazione è possibile, attraverso scelte progressive, costruire un viaggio personalizzato e ogni volta diverso alla scoperta del Museo. Immagini e contenuti video arricchiscono e rendono stimolante l’esplorazione di un percorso che può essere seguito sia in loco, sia a distanza per prepararsi alla visita al Museo. Tecnicamente, la app sfrutta i Bot, ossia chat automatiche che interagiscono con l’utente, proponendo, di volta in volta, diverse opzioni.
Da segnalare che il felice incontro tra Mart e Dimension si deve all’evento Museum-FI Creative Ring Challenge, destinato a far incontrare imprese ICT e musei o istituzioni culturali trentine.
Promosso dalla Commissione Europea nell’ambito dell’acceleratore internazionale Creati-FI e in Trentino da Trentino Sviluppo, con il patrocinio della Provincia autonoma di Trento, e in collaborazione con gli HUB Trentini, il programma sostiene finanziariamente i cinque migliori progetti pensati per sviluppare innovative soluzioni ICT nelle istituzioni culturali del territorio. Tra i finalisti degli oltre 200 progetti internazionali proposti in quattro hub europei, Martmuseumbot è stato presentato al Creative Ring Meeting a Barcellona, lo scorso 16 giugno, e ha ricevuto un finanziamento di 50mila euro.
Dopo una fase di sviluppo di circa tre mesi e una serie di test sull’usabilità condotta con i visitatori del museo, la guida su Telegram è pronta. Nei prossimi mesi il servizio sarà disponibile anche su Messenger Facebook.
